안녕하세요,고객님. 락앤락 몰을 이용해 주셔서 감사드립니다. 문의하신 내용은 유선으로 안내드리고자 연락 드렸으나 , 통화연결이 되지않아 글로 답변 드리겠습니다. 보온도시락의 보온 유지 시간은 실온(20도전후)에서 뜨거운물(95도전후) 밥통에 넣고 한김 식힌후 뚜껑을 닫아 6시간방치시 51도이상 유지가 된다면 정상제품입니다. 다른 문의 사항이 있으시면, 저희 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 친절한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.