안녕하세요 락앤락입니다.

고객님 제품에 불편을 드려 죄송합니다만 교환건에 대해서는 사진으로 확인이 되야만 저희도 도움을 드릴 수 있는 점으로 

사진 첨부하여 다시 문의 부탁드립니다.