[ 답변완료 ] luck*** 2024.11.30

[ 기타문의 ] 라이브방송에서 4만원 이상 구매했는데요

구매인증도 했구요
사은품이 립스틱 보관대?이것만왔네요
빨대있는통 그건 왜안주나요?
재구매 쿠폰써서 36000원 결제라그런건가여?
그럼 애시당초 결제금액기준이라고 했어야죠
쿠폰다쓸수있다해서 4만원대맞춰서 샀고 할인추가먹인건데 왜 지급이 안되는지 의문이네요
그리고 개인정보도 털렸다는데 보상대책은 있는건가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


고객님 라이브 방송 상품으로만 실결제금액이 4만원 이상이 되어야 하며, 

고객님 실 결제 금액 4만원 미만 금액으로 확인됩니다. 


이번 개인 정보 유출로 추정되는 사고로 인해 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

현재 저희는 피해 사례를 종합적으로 조사 중이며, 정확하고 공정한 보상을 위해 법적 검토 및 내부 절차를 진행 중에 있습니다. 


고객님의 정보 보호를 위해 저희 내부 웹 시스템의 취약점을 다시 한번 점검하고 외부 전문 보안업체와 계약하여 

시스템 보안을 전면적으로 강화하고 있습니다. 


유출된 정보로 인하여, 고객님께 피해가 발생한 경우 즉시 저희 고객센터로 연락해 주시면

대응 절차를 안내해 드리겠습니다.  


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