[ 답변완료 ] aqf3*** 2022.09.11
[ 불량상품 문의 ] 얼음이 한번 만들고는 얼음가득뜨고는 작동중지되요
얼음이 한번 만들어지고는 얼음통으로 안떨어지고
얼음가득 표시등이 뜨고는 작동이 멈추고
얼음은 모두 녹아서 없어집니다.
그리고 큰얼음으로 만들었는데 얼음이 엄청 얇고
물기가 많아서 컵에 넣자마자 없어집니다.
제품 불량인가요?
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 EJT236BLK / 락앤락 제빙기 12kg 제품 얼음 확인이 어려우신 증상 자가 조치 가능한 부분으로 안내드립니다.
1. 전원 플러그를 뽑아주시고, 얼음 감지 센서 2군대를 마른 천으로 닦아주세요.
(얼음 가득 센서는 램프 현상입니다. 램프를 닦아주셔야 합니다.)
2. 얼음 가득 센서 2군대 사이에 얼음이 걸려있는지 확인해 주시고, 얼음이 걸려 있으면 제거해 주세요.
이후에도 제품 사용이 어려우시다면, 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] pdv7*** 2022.08.17
[ 기타문의 ] 그러니까 이제품에 있는 스테인리스봉은 어떤종류의 스테인...
그러니까 이제품에 있는 스테인리스봉은 어떤종류의 스테인리스인지 여쭙는겁니다^^
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
원할하게 답변드리지 못해 죄송합니다.
문의주신 스테인리스봉 STS304 소재로 이용에 참고 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] pdv7*** 2022.08.17
[ 기타문의 ] 스테인리스봉제질이 무엇인가요?
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
STS_스테인레스 스틸 재질의 경우
녹이 슬지 않도록 만든 합금재질로 내부식성과 내구성이 강하고 위생적인 재질로 인체 무해한 재질입니다.
크롬,니켈 함량에 따라 강종을 구분하고 있어 문의주신 STS 304의 경우 니켈 함량이 높아 녹이 잘 생기지 않는 소재로 안내드리고 있습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )