[ 답변완료 ] hanj*** 2023.12.28

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 오배송으로 인해 교환 진행에 불편을 드려 죄송합니다. 


맞교환으로 접수 도움드렸지만 

기사님, 운송사 환경에 따라 수거 또는 수령 순서 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

교환의 경우 영업일 기준 1-3일 내로 출고 예정으로 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다. 

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 교환 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.


이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] hanj*** 2023.12.26

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

원하시는 색상으로 발송 도움드리지 못한 점 다시한번 죄송합니다. 


맞교환 접수 진행되어 영업일 기준 1-3일 내 출고와 회수 진행될 예정으로 불편하시겠지만 시간 양해 부탁드립니다. 


고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 락앤락몰로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] pqx1*** 2023.12.26

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.


해당 제품 색상 오출고 되어 고객님께 빠르게 도움드리기 위해 교환 접수로 도움드렸지만 

불편하시겠지만 맞교환 접수가 이미 진행되어 사용을 하셨더라도 괜찮으셔서 해당 제품 교환으로 도움드려도 괜찮으실까요?   


이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] pqx1*** 2023.12.22

[ 기타문의 ] 색상이 잘못왔네요

콜드컵 아이보리 주문했는데 핑크가 왔네요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 받아보시고 다른 색상으로 불편을 드려 죄송합니다. 


빠르게 맞교환으로 접수로 도움드렸습니다.

새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니

기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.


이번에는 락앤락 제품으로 불편을 드렸지만,

보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] yeon*** 2023.12.22

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


교환 접수건 철회 진행하였습니다. 

오배송으로 불편을 드린 점 진심으로 다시 한번 사과드립니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

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