락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 애용해 주셔서 감사합니다.

문의하신 스팀 에어 프라이어 제품의 부속품 그릴망과 바스켓은
PFOA/PFOS가 사용되지 않은 안전한 테프론 코팅 재질이며 불소수지 코팅입니다.

일반 에어프라이어와 달리 락앤락 후라이팬에 적용된 하드아노다이징 기술을 사용하여

알루미늄과 테프론 코팅 사이에 산화 피막이 한층 추가돼 있어 더 오랫동안 코팅이 유지됩니다.

다만, 세척 시 다른 그릇과의 마찰, 금속 조리도구의 사용 등
외부 충격이나 사용방식에 따라 코팅이 벗겨질 수 있어 사용이 주의를 안내드리고 있습니다.

정확한 증상 확인을 위해 1:1문의로 사진을 촬영하여 문의글 남겨 주시면
꼼꼼한 답변드리도록 노력하겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

소형 가전의 경우, 코드로 전류가 흐르지 않은 상태

포장 및 씰 훼손이 없는 상태에서 처리 가능하며 

반품신청의 경우 고객님께서 직접 주문내역을 확인 후 반품신청을 진행 해주셔야 합니다.

마이엘엘→주문내역→상단의 반품신청을 눌러 반품을 하시고자 하는 상품을 선택하여 반품접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.

다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

저희 락앤락 제품을 구매 해주셔서 진심으로 감사드립니다.

번거로우시겠지만 1661-2997번으로 제품 영상을 10초 정도 촬영 후 전송 해서 보내 주셔서 비밀글로 재문의 부탁드립니다

빠르게 확인하여 고객님께 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락입니다.

안녕하세요. 고객님! 락앤락입니다. 

먼저, 저희 스팀에어프라이어를 구매해 주셔서 대단히 감사합니다. 

새제품에 나는 냄새는 일정기간 사용시 사라지는 부분이나

사용하는 환경, 사용횟수, 사용하는 방법마다 개개인의 차이가 있으므로

냄새가 제거되는 기간이 어느 정도인지 확답 드리긴 어렵습니다.

다만, 저도 제품을 사용하고 있는 사용자로써 후기를 말씀드리면

평균적으로 일주일에 2~3번, 한달정도 사용을 하니 첫사용시보다

코팅제품 특유의 냄새 및 플라스틱 냄새가 사라졌음을 느꼈습니다.

저의 경험담을 참고하시어 조금 더 사용해보신 후

지속적으로 냄새가 사라지지 않을경우, [문의하기] 게시판을 통해

다시한번 글 남겨주시면 확인하여 친절한 안내로 도움 드리겠습니다.

고객님께 늘 좋은것을 담아드리는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다.