[ 답변완료 ] czq7*** 2023.10.30

[ 기타문의 ] 뚜껑별도재구매어려운가요?

(제품라벨에 식세기사용금지 문구가 없네요) 식세기사용으로 인해 뚜껑 열변형으로 뚜껑별도 재구매를원합니다 재구매할수있도록 도움 부탁드려요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

AS 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기

어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] ghv4*** 2023.10.03

[ 기타문의 ] 뚜껑만 재구입 가능할까요?

2.4리터 정사각형 제품받자마자 제품을 식세기에 돌렸더니 뚜껑에 열변형이와서 못쓰게되었습니다.

혹시 뚜껑만 다시 재구입할 방법은 없을까요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품 부자재인 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

AS 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의 글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS 서비스로 도움드리기

어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재 후 문의 글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] wio8*** 2023.07.21

[ 기타문의 ] 고무패킹 구매문의

김치통을 잘 사용 중인데 고무 패킹이 늘어나서 밀폐가 되지 않습니다. 패킹만 따로 구매 가능한지 아니면 뚜껑만 구매 가능한지요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

번거로우시겠지만 아래 내용 확인 후 1:1 문의글로 남겨주시면 빠른 처리 안내 도와드리겠습니다.

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 


다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문3자리+숫자3~4자리) 와 함께 

사용이 어려우신 제품 증상 사진 첨부 부탁드립니다.

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] lann*** 2023.07.07

[ 기타문의 ] 안녕하세요. 보관 가능한 내용물 문의 드립니다.

스탠김치통에

묵은 김치나 절임음식, 식초에 담근 단무지 등을 보관 하려고 하는데요.

장기간 보관시에 부식문제가 발생하지 않는지 알고 싶습니다.

감사합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

숨쉬는 스텐김치통 2.4L 제품의 경우 sts 304 소재로 내부식성과 내구성이 강하고 위생적인 재질로 

김치나 소스등 보관에 적합하며 냄새/색배임 없이 위생적이고 오래 사용이 가능합니다.

다만 스테인리스 소재로 장기간 관리를 위해 식초를 희석한 온수를  1시간가량 담아 놓거나,  5분가량 끓여 준 후  

베이킹소다로 닦아주시거나 스테인레스 전용세정제로 세척해주시면 장기간 관리가 가능합니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] crys*** 2023.06.10

[ 사이즈 문의 ] 김치통크기

보통 마트에서 김치살때 1.5kg짜리사면
김치통크기는 몇리터사야되요?

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

숨쉬는 스텐김치통 제품 배추 포기별로 참고해보실 수 있도록 사진 첨부드립니다 :)

kg의 경우 배추 포기 부피에 따라 상이할 수 있어 포기 기준으로 참고 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



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