[ 답변완료 ] dkem*** 2021.12.24
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
남겨주신 내용으로 내부트레이 1개 재발송 접수 하였습니다.
맞교환 처리로 기존에 갖고 계신 제품을 파손 되지 않게 박스로 완충 포장하여 1~3일 안으로 방문하시는 수거 기사님께 전달 부탁드리며,
새상품도 꼼꼼히 검수 후 재발송 해드리겠습니다^^
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] dkem*** 2021.12.23
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
초기 불량이시라면 내부트레이만 교환처리로 도움드리겠습니다.
제품번호(영문3자리+숫자3자리) 확인 부탁 드리며,
구매영수증 또는 구매내역과 함께 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나
락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.
즐거운 하루 보내세요.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] lck1*** 2021.12.16
[ 불량상품 문의 ] 현대몰에서 어제 구입해서 받았습니다.
일단 사용하기전에 세척을 하고 있습니다.
사진에서 보는것과 같이 에어프라이어가 찍힌 상태로
도장을 한것 같은데….ㅠ.ㅠ(사진1)
철저하게 검수를 한다더니 제대로 하는건가요?
그리고 두번째 첨부파일 보면 손잡이에 검정색 점이
보입니다.(이건뭐~ㅠ.ㅠ)
새 제품을 사서 외관상 이런걸 보니 정말 짜증나네요!
반품하기 귀찮아서 그냥 쓰겠지만, 락앤락 브랜드
이미지에 결코 좋은 일이 나니라 생각이 듭니다.
이런건 뭘로 보상받나요?ㅠ.ㅠ
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
고객님이 주신 말씀은 모두 당사에 필요한, 소중한 의견입니다.
귀 기울여 참고하고 관련 부서들과 공유하여 더욱 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
번거로우시더라도
초기 불량 이시라면 구매하셨던 판매처로 교환 문의 주시면 새제품으로 교환 도움드리겠습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 지친 한 해였지만, 행복한 마무리하시길 바랍니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] inir*** 2021.12.08
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.
문의주신 스팀에어프라이어는 실제 드시는 정수기물 or 생수 사용을 권장드리고 있습니다.
수돗물 등을 사용하면 석회질 등이 내부에 쌓이면서 스팀력이 약해질 가능성이 있는점 안내드립니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] pyun*** 2021.12.04
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )