[ 답변완료 ] paso*** 2023.08.17

[ 기타문의 ] 진공쌀통 25 kg 충전기 파손 새로 구매

진공 쌀통 충전기 파손.. 새로 구매하려는데 주문 방법 알려주세요.

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] quez*** 2023.08.11

[ 기타문의 ] 빨간색 점등 깜빡깜빡

지금은
단종된 모델 같은데 전 버젼 제품이 빨간색으로 낌빡깜빡 거립니다 왜 그런걸까요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 내용은 소형 가전 제품 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] riz7*** 2023.08.11

[ 기타문의 ] 진공쌀통 갈라짐 문의

알려주신 번호로 전화드렸는데 전화를 안받으시네요
연결이 전혀 안되네요
어떻게 해야 하나요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

관련 내용 소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] riz7*** 2023.08.10

[ 기타문의 ] 진공

쌀통을 하루종일 열지 않아도
주기적으로 진공으로 기계가 돌아가나요?
한번 진공되면 열지 않아도 작동되는건가요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

문의하신 진공쌀통 제품은 뚜껑을 닫은 직후, 3-6분가량 진공 램프의 파란불이 깜빡이며 진공 되고 이후 

지속적으로 진공상태가 유지되는 것이 아니라 시간이 지남에 따라 천천히 내부 압력이 낮아지다가 자동으로 진공 모드 작동이 돌아가는 구조로 설계된 제품입니다. 

모터 작동 주기는 평균 60-90분으로 안내드리고 있지만 담으시는 쌀의 양에 따라 상이할 수 있습니다.

또한, 진공이 20KPA까지 도달했다가 시간이 지나면 천천히 떨어지게 되는데 이때에 개폐를 진행하시면 공기 빠지는 소리가 나지 않을 수 있습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] riz7*** 2023.08.10

[ 기타문의 ] 진공쌀통 밑바닥이 갈라짐

쌀통 밑바닥이 갈라지는 현상이 나타나는데
갈수록 심해져요
어떻게 해야 하는지요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 내용은 소형 가전 제품 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,

080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.

통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은 

문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.



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