[ 답변완료 ] banh*** 2022.02.16
[ 불량상품 문의 ] 문의
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
전원이 꽂혀 있지 않으면 온도 격차로 인한 수분이 바닥으로 떨어질 수 있습니다.
코드를 계속 꽂고 사용하시는 제품인 점 참고 부탁드립니다.
바닥에 흐른 물은 마른 수건으로 제거 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] john*** 2022.02.11
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑이 잘 안열려요
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
문의하신 음식물쓰레기냉장고 뚜껑을 닫을 때 밀폐력을 향상 시키기 위한 실리콘이 간섭을 받을 수 있습니다.
옆 부분을 누르지 말고 버튼 쪽을 앞쪽으로 당기면서 꾹~눌러주면 쉽게 닫히는 점 안내드립니다! :)
조치방법대로 해보셔도 잘 닫히지 않는 증상이라면 1661-2997번으로 제품 영상을 10초 가량 촬영 후 전송 부탁드리며,
영상 전송하신 고객님의 핸드폰번호를 1:1문의글로 재문의해 주시면
조금 더 꼼꼼히 확인하여 답변 드리겠습니다.
감사합니다!
[ 답변완료 ] jinh*** 2022.02.10
[ 기타문의 ] 음쓰 냉장고 안에통
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
완제품의 형태로 판매되고 있으며,
부자재를 별도 판매하지는 않습니다.
다만, 재고보유 시 고객께서 택배비 3000원을 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
신청을 원하시면, 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나
락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다.
[ 답변완료 ] enbb*** 2022.01.28
[ 기타문의 ] 제품배터리?충전기?가 엄청뜨거워요
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
저희 락앤락 제품의 많은 관심을 주셔서 진심으로 감사를 드립니다.
본 제품이 정상 가동 시, 어댑터의 표면온도는 최고 60℃(평균 40~50℃)로 따뜻한 수준입니다.
KC인증 완료된 어댑터이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
행복한 설 연휴 보내세요.
감사합니다.
•제품 내부에 자동 전원 차단 장치가 설치되어 있습니다.
제품이 과열되면 자동으로 전원이 꺼집니다.
전원코드를 빼고 본체의 열기가 식을 때까지 기다린 후 다시 사용하십시오.
•사용하지 않을 때는 전원코드를 빼 주십시오.
[ 답변완료 ] fors*** 2022.01.27
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
금일 담당부서 통해 어댑터 1개 출고 요청을 했습니다.
요청해주신 주소지로 출고 요청을 했으며,
현재 설 연휴 기간으로 설 이후에 순차적으로 출고 진행 되오니
시간 양해 부탁드립니다.
행복한 설 보내세요
감사합니다.