[ 답변완료 ] with*** 2021.01.20

[ 기타문의 ] 1월신규가입쿠폰7000원과 모바일첫구매5000원 중복적...

제목그대로 두개쿠폰이 중복적용이 안되는이유는무엇입니까? 중복적용불가하다는 문구, 해당쿠폰적용안된다는 문구가 없는데요? 오히려 부피때문에 택배비 내야된다고 하면서 배송비무료쿠폰은 적용이되네요

안녕하세요 고객님
문의하신 내용에 답변드립니다.
배송비가 부과되는 품목의 경우 부피로 인해 택배사에서 발생하는 점으로 배송비 무료 쿠폰 사용에 해당되지 않는 점 안내드립니다. 또한 문의하신 신규가입 쿠폰과 모바일첫구매 쿠폰은 동일한 상품 할인 쿠폰으로, 동시적용되지 않는 점 안내드립니다. 쿠폰 적용에는 총 6개의 슬롯이 있으며 각각의 슬롯에 적용하여 사용하시기 바라며, 세일 진행중인 특정 상품은 쿠폰 적용에서 제외될 수 있는 점 고지되어있습니다. 다른 문의사항은 문의글을 남겨 주시거나 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내해 드리겠습니다. 항상 만족을 드리기 위해 끊임없이 노력하는 락앤락이 되겠습니다. 감사합니다 :)

[ 답변완료 ] 이*용 2021.01.14

[ 기타문의 ] 신규가입 쿠폰 적용 문의

신규가입시 제공하는 쿠폰으로 2만원이상 상품 주문시 7000원 할인 쿠폰과 무료배송 쿠폰 동시에 사용가능하다고 되어있네요. 하지만 7000원 할인쿠폰만 적용되고 무료배송쿠폰은 주문시 쿠폰적용에 안나타납니다. 본 제품은 무료배송 쿠폰 적용 예외 상품인가요?

안녕하세요 고객님 문의하신 더블 양날개 블랙 빨래건조대 제품은 무료배송 쿠폰 적용이 어려운 상품입니다. 부피로 인해 택배사에서 별도 운임이 붙어 출고되는 상품으로, 적요잉 어려운 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만, 가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다! 감사합니다 :)

[ 답변완료 ] 모*자 2021.01.10

[ 기타문의 ] 상품

양쪽 거치는대가 빠지는걸까요 다른상품 잘빠져서 불편했는데 어쩐지 궁금합니다 ( 올릴때 거치는대 )

안녕하세요 고객님 거치대 빠지는 디자인입니다. 상세페이지에 보시면 돌아가는 부속 확인됩니다. 추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만, 가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다! 감사합니다 :)

[ 답변완료 ] good*** 2020.12.27

[ 기타문의 ] 언제 배송되나요?

21일 주문 ㅡ 23일 출발인데 이후 배송과정 멈춰있습니다. 연휴가 있었다곤 해도 착오가 있는건지 언제 배송되는지 알아봐 주셨으면 합니나. 언제쯤 받을수 있나요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 주문상품은 당사에선 12월 21일 정상 출고되었지만, 택배사의 물량 증가로 인해 이동흐름에 다소 늦어진것으로 보여집니다. 현재 이동경로 확인되어, 금일 고객님 지역에 제품 도착하여 배달준비중 상태로 확인되고 있으며, 조금만 기다려주시길 부탁 드리겠습니다. 더 궁금하신 사항이 있으시면 게시글을 남겨주시거나, 락앤락 고객센터(080-329-3000)으로 연락주시면 친절한 상담 도움 드리도록 하겠습니다. 많이 쌀쌀해진 날씨에 항상 건강 유의하시길 바라며, 오늘도 행복 가득한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.

[ 답변완료 ] 이*형 2020.12.22

[ 기타문의 ] 좋아요

받아보니 너무 마음을 들고 만족하는 제품입니다 혹시 사용하다 건조대를 세울때 쇠 부분에 딱 껴서 지지하는 플라스틱 부분이 파손되면 그 부분만 추가로 구매나 as 받을 수 있나요?

안녕하세요 고객님 죄송하지만 빨래건조대 제품은 완제품으로 입고되어 판매되는 상품으로 별도의 부자재를 추가 구매로 도움드리긴 어려운 점 양해 부탁드립니다. 추가 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시거나, 고객센터 080-329-3000로 연락주시면 확인 후 성심껏 안내드리겠습니다. 즐거움 가득한 오전시간 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

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