락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

UV 소독 용기 가능하며, 뚜껑의 경우 열감이 없는 일반적인 소독기에서는 충분히 사용이 가능하며

고온 살균 및 소독기의 경우 제품에 무리가 생길 수 있어 사용을 권장 드리지 않습니다.

용기 내열유리 제품으로 식기세척기 고온에도 문제없이 사용 가능하지만

유리 소재이기 때문에 식기세척기 세척 모드에 따라 고압세척으로 인한 제품 흔들림이 심할 경우

스트레스가 누적될 수 있어 장기간 사용을 위해 손 세척 부탁드립니다 :)

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

꼼꼼한 제품 확인 감사드립니다 :)

내열유리 제품 생산하는 과정에서 유리 소재로 물결 표시는 정상으로 안내드리고 있습니다.

이전 도움드렸던 부분은 열탕 소독 전에는 물결이 보이지 않았으나

열탕 소독 후 물결이 보이는 증상으로 예외적으로 교환 처리 진행하였습니다.

만약 처음부터 느껴지셨다면 교환 사유로 안내드리기 어려운 증상으로 교환 철회가 필요하시다면 재문의 주시면

확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

꼼꼼한 제품 확인 감사드립니다 :)

교환 담당부서로 전달드렸으며, 이전 용기 3개만 재포장 부탁드립니다. 

익일부터 이유식 사용이 필요한 부분으로 예외적으로 맞교환으로 빠르게 처리 진행 도와드리겠습니다.

추후 제품 수령 시 물결 흐름 번거로우시겠지만 체크 후 열탕 소독 진행 부탁드립니다.

새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.

바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 

기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.

지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님, 락앤락입니다.

먼저 저희 락앤락 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.

보다 정확한 안내를 위해 몇 가지 사용 환경 확인 부탁드리겠습니다.



1. 열탕소독 진행 시간 :

2. 끓는 물에 사용해 주셨는지 :

3. 소독 진행시 별도 첨가해 주신 게 있는지 :

4. 제품이 바닥에 닿았는지 :



위 항목 기재하여 재문의 시 성함, 연락처, 주소 함께 남겨주시면 꼼꼼하게 검토하여 답변드리겠습니다.

감사합니다.