[ 답변완료 ] pnd3*** 2023.09.11
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 내용은 소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
음식물쓰레기냉장고 제품은
펠티어소자의 특성 상 주변 온도 대비 약 -20~25도 저온에서 보관하실 수 있는 디자인입니다.
주위 온도가 27℃이하인 곳에 설치해 주시고 주위 온도가 너무 높으면 냉장 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
* 별도의 냉동 기능은 없는 제품입니다.
제품에 냉기가 없는 경우 아래 조치사항을 참고하여 이용 부탁드립니다 :)
•음식물쓰레기를 너무 많이 넣지 않았는지 확인해 주십시오.
•제품 바닥의 흡입구와 양쪽 측면의 환풍구의 공기순환이 막히지 않도록 해 주십시오. 먼지나 이물질이 있다면 제거해 주십시오.
•밀폐된 공간, 직사광선을 받거나 가스레인지 등의 열기구에 가까이 있지 않은 지 확인해 주십시오.
•제품 주위와 적당한 간격(10cm이상)을 두고 사용해 주십시오.
조치사항을 해보시고도 동일하게 냉기가 전혀 없거나 제품 사용이 어려우신 경우, 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] dboa*** 2023.09.09
[ 기타문의 ] 링 따로구입
분실해서 너무불편하네요
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
소형 가전 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
소형 가전 부속품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] mini*** 2023.09.09
[ 불량상품 문의 ] 작년 4월 구매 올해 9월 2번째 고장
음식물이 모두 부패 했었고,
그때 수리 받았었습니다.
고온에 두지 말라고 해서,
이후로 계속 실내에서 25이하인 환경에서
사용했는데
이제는 제품 전원이 아예 들어오지 않네요
이것도 수리를 받아야 하나요?
2번째 고장인데 새제품 교환이나
환불 처리를 해야하는것 아닌지요
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
소형 가전 제품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ahns*** 2023.09.07
[ 불량상품 문의 ] 냉기가 안나옵니다.
담당부서에서 전화주시기 바랍니다
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 제품 관련 소형가전 담당 부서에서
빠른 연락드릴 수 있도록 고객님 성함과 정보를 전달했습니다.
혹시라도 통화 연결이 어렵거나 추가 문의사항 확인되시는 경우
언제든지 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] nzm2*** 2023.09.06
[ 기타문의 ] 냉기가 나오지 않아요
인터넷 검색해보니 고질적인 고장이라고 하고, 어디서 어떻게 수리를 해야하는지 설명도 찾을 길이 없어서 문의 남깁니다.
품명 ; EJT116GRY
락앤락 입니다
안녕하세요 고객님
락앤락 제품 구매해 주셨는데 불편을 드려 정말 죄송합니다
소형가전부서 별도로 운영중에 있어서
번거로우시겠지만,
080-329-3000 2번 소형가전 담당파트 쪽으로 제품 접수 신청 부탁드립니다
혹여라도 소형가전부서와 전화연결에 어려움이 있으시다면,
1:1 문의글로 성함, 연락처, 제품, 증상 말씀 부탁드립니다
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다