[ 답변완료 ] mini*** 2023.09.09
[ 불량상품 문의 ] 작년 4월 구매 올해 9월 2번째 고장
음식물이 모두 부패 했었고,
그때 수리 받았었습니다.
고온에 두지 말라고 해서,
이후로 계속 실내에서 25이하인 환경에서
사용했는데
이제는 제품 전원이 아예 들어오지 않네요
이것도 수리를 받아야 하나요?
2번째 고장인데 새제품 교환이나
환불 처리를 해야하는것 아닌지요
락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
소형 가전 제품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ahns*** 2023.09.07
[ 불량상품 문의 ] 냉기가 안나옵니다.
담당부서에서 전화주시기 바랍니다
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 제품 관련 소형가전 담당 부서에서
빠른 연락드릴 수 있도록 고객님 성함과 정보를 전달했습니다.
혹시라도 통화 연결이 어렵거나 추가 문의사항 확인되시는 경우
언제든지 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] nzm2*** 2023.09.06
[ 기타문의 ] 냉기가 나오지 않아요
인터넷 검색해보니 고질적인 고장이라고 하고, 어디서 어떻게 수리를 해야하는지 설명도 찾을 길이 없어서 문의 남깁니다.
품명 ; EJT116GRY
락앤락 입니다
안녕하세요 고객님
락앤락 제품 구매해 주셨는데 불편을 드려 정말 죄송합니다
소형가전부서 별도로 운영중에 있어서
번거로우시겠지만,
080-329-3000 2번 소형가전 담당파트 쪽으로 제품 접수 신청 부탁드립니다
혹여라도 소형가전부서와 전화연결에 어려움이 있으시다면,
1:1 문의글로 성함, 연락처, 제품, 증상 말씀 부탁드립니다
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다
[ 답변완료 ] note*** 2023.09.06
[ 기타문의 ] 수리비가 6만원이 말이 되나요 사지마세요
지금 사용한지 총 1년 4개월 밖에 안됐는데
냉장 기능에 문제 있어서 수리 받으려고 전화하니
수리비가 최소 6만원...
이 제품을 9만원에 구매했는데
수리비가 6만원인게 말이 되나요...
상품문의 보니 이런 현상이 저 뿐만이 아니라
대부분 그런거 같은데요
처음에 구매하고 6개월만 잘쓰고
그 이후로는 넣어둔 음쓰에 하얗게 곰팡이 생기고
진짜 최악이네요 절대 구매하지 마세요
락앤락 제품 그 무엇도 다신 안쓰렵니다
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
먼저 제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 내용 담당 부서로 확인해보니, 올해 3월 수리 받으셨고
현재 확인된 증상에 대한 제품 검품이나 수리 필요 여부가 확인되지 않은 상태에서,
대략적인 수리 비용이 먼저 안내되어 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
증상만으로 제품 수리를 요하는 부분인지와 수리금액 발생에 대해
정확한 안내를 드리긴 어려운 측면이 있습니다.
하여, 제품 수거 또는 내방하여 검품 후 안내가 가능한 부분으로
담당 부서에서 다시 한번 고객님께 연락드릴 수 있도록 전달드렸습니다.
번거로우시겠지만, 잠시 기다려 주시면
담당 부서에서 빠르게 연락드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] swjo*** 2023.09.05
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑고장
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 구입해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 음식물 쓰레기 냉장고 3리터 제품의 뚜껑 고장 관련하여
상담 및 AS를 신청하시는 경우 080-329-3000 2번 소형가전 담당부서로 연락주시면,
친절하고 꼼꼼한 안내로 빠른 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.