[ 답변완료 ] note*** 2023.09.06
[ 기타문의 ] 수리비가 6만원이 말이 되나요 사지마세요
지금 사용한지 총 1년 4개월 밖에 안됐는데
냉장 기능에 문제 있어서 수리 받으려고 전화하니
수리비가 최소 6만원...
이 제품을 9만원에 구매했는데
수리비가 6만원인게 말이 되나요...
상품문의 보니 이런 현상이 저 뿐만이 아니라
대부분 그런거 같은데요
처음에 구매하고 6개월만 잘쓰고
그 이후로는 넣어둔 음쓰에 하얗게 곰팡이 생기고
진짜 최악이네요 절대 구매하지 마세요
락앤락 제품 그 무엇도 다신 안쓰렵니다
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
먼저 제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 내용 담당 부서로 확인해보니, 올해 3월 수리 받으셨고
현재 확인된 증상에 대한 제품 검품이나 수리 필요 여부가 확인되지 않은 상태에서,
대략적인 수리 비용이 먼저 안내되어 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
증상만으로 제품 수리를 요하는 부분인지와 수리금액 발생에 대해
정확한 안내를 드리긴 어려운 측면이 있습니다.
하여, 제품 수거 또는 내방하여 검품 후 안내가 가능한 부분으로
담당 부서에서 다시 한번 고객님께 연락드릴 수 있도록 전달드렸습니다.
번거로우시겠지만, 잠시 기다려 주시면
담당 부서에서 빠르게 연락드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] swjo*** 2023.09.05
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑고장
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 구입해 주셔서 감사드립니다.
문의하신 음식물 쓰레기 냉장고 3리터 제품의 뚜껑 고장 관련하여
상담 및 AS를 신청하시는 경우 080-329-3000 2번 소형가전 담당부서로 연락주시면,
친절하고 꼼꼼한 안내로 빠른 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] imim*** 2023.09.01
[ 기타문의 ] 작년 5월 구매 올해 8월 고장
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
소형 가전 제품 관련하여 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] wxv0*** 2023.08.25
[ 기타문의 ] 1년도 안되서 고장난 제품 후기작성 했습니다.
'미구매 후기는 구매 이력과 상관없이 후기 작성이 가능합니다'라고 1:1문의에서 답변은 주셨는데 정작 제가 쓴 '미구매후기'는 계속 대기중이네요.
여기 댓글 안달으셔도 되니까 제가 쓴 후기 확인하시고 공개 바랍니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님 락앤락 입니다.
미구매 후기의 경우 담당부서 검토 후 게시 및 적립금이 지급되는 점 참고 부탁드립니다.
등록 당시 검토 후 관련내용 안내드리고 있어 확인해보실 수 있도록 사진 첨부드립니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] drp1*** 2023.08.23
[ 불량상품 문의 ] 음식물냉장고 1년만에 고장인가요?
고칠수있는건가요? 초파리 생기고 구더기 생기고 미칠것같아요
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 내용은 소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
음식물쓰레기냉장고 제품은
펠티어소자의 특성 상 주변 온도 대비 약 -20~25도 저온에서 보관하실 수 있는 디자인입니다.
주위 온도가 27℃이하인 곳에 설치해 주시고 주위 온도가 너무 높으면 냉장 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
* 별도의 냉동 기능은 없는 제품입니다.
제품에 냉기가 없는 경우 아래 조치사항을 참고하여 이용 부탁드립니다 :)
•음식물쓰레기를 너무 많이 넣지 않았는지 확인해 주십시오.
•제품 바닥의 흡입구와 양쪽 측면의 환풍구의 공기순환이 막히지 않도록 해 주십시오. 먼지나 이물질이 있다면 제거해 주십시오.
•밀폐된 공간, 직사광선을 받거나 가스레인지 등의 열기구에 가까이 있지 않은 지 확인해 주십시오.
•제품 주위와 적당한 간격(10cm이상)을 두고 사용해 주십시오.
조치사항을 해보시고도 동일하게 냉기가 전혀 없거나 제품 사용이 어려우신 경우, 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.