[ 답변완료 ] xpe4*** 2024.02.08
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품 배송과 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
주문건 확인되어 교환/반품접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환/반품신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환/반품접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] pys0*** 2024.02.02
[ 색상 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
락앤락 제품 구매해주셔서 감사합니다.
주문서 옵션 변경이 어려워 불편하시겠지만 취소 후 재구매를 부탁드립니다.
주문서 이관 전에는 취소 가능한 점으로 안내드립니다.
현재 주문건 취소 가능하여 고객님께서 직접 취소도 가능한 점으로 안내드립니다.
(마이 엘엘 -> 주문내역 -> 배송 전 일 경우 결제 취소 접수해 주시면 취소 진행 가능한 점 안내드리고 있습니다.)
취소로 말씀 주시면 [결제확인] 단계에서는 취소 가능하여 빠르게 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] with*** 2024.01.31
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
2024012811445017651 주문건 결제 취소 진행 하였습니다.
카드사 환불은 영업일 기준 3-5일이 소요 되어 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] kerb*** 2024.01.31
[ 기타문의 ] 배송문의
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
당사 고객센터 통해 유선 상담 받으신 기록 확인됩니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] with*** 2024.01.31
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.
락앤락 주문 후 배송은 일반적인 상황의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다.
또한 현재 주문량 폭주로 인하여 물류에서 출고 지연이 있어 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
빠르게 받아보실 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있으며
만약 지연으로 수령을 원치 않으실 경우
현재 주문건 출고되지 않아 취소가 필요하실 경우 말씀 주시면 취소 가능한 점 참고 부탁드립니다.
고객님께서 너그러우신 마음으로 기다려 주신다면 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.