안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

바로 한 끼 밥 용기 355ml 제품 뚜껑과 용기 전부 식기세척기 사용하지만

용기는 유리 소재로 장기간 사용을 위해 세척 시 부드러운 스펀지에 중성세제를 묻혀 사용 부탁드립니다.

밥은 수분을 많이 가지고 있어 냉동 시 부피 팽창으로 용기에 무리를 줄 수 있어

주먹밥 형태로 유리 측면에 닿지 않도록 보관을 부탁드리며,

전자레인지 사용 시 냉동고에서 상온에 해동 후 전자레인지 사용 부탁드립니다. 

전자레인지 사용시 스팀홀을 꼭 열어주신 후 전자레인지에 넣어서 사용을 부탁드립니다. 

전자레인지의 출력 사항에 따라 식품을 데우는 시간이 상이 할 수 있어 

데우는 음식을 확인해주시면서 전자레인지 시간 설정하시어 사용을 부탁드립니다. 

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 

락앤락 제품 애용해 주셔서 감사드립니다.

주문건 전체 취소 후 재구매 진행이 가능하여 취소 진행으로 도움드렸습니다.

2024042409135717596 주문건 출고 전으로 확인되어 

담당부서 통해 취소가 가능하여 주문건 취소로 도움드렸습니다.

카드사 환불은 영업일 기준 3-5일이 소요 되어 시간 양해 부탁드립니다.  

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

새제품에서 나는 실리콘의 냄새는 고객님 개개인 마다 느끼는 정도의 차이가 다르다보니 

불량으로 판정하여 말씀드리기 어려운 부분은 양해 부탁드립니다.

베이킹소다 희석한 온수 또는 진한 쌀뜨물에 제품을 반나절 정도 담가 두시면 냄새 완화가 되는 점 참고 부탁드립니다. 

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.

부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 

다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.

신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.

만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)