[ 답변완료 ] xlg0*** 2024.02.22

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


제품에 있는 어떤 번호를 보고 문의 주셨는지 사진 첨부 하여 말씀 주실 수 있으실까요?

해당 부분 확인 후 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.  


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)


[ 답변완료 ] itv4*** 2024.02.21

[ 사이즈 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


도어포켓 캐니스터 750ML 상품은 품절 상태로 안내드립니다.  

현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아

구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다

감사합니다.

[ 답변완료 ] gkh0*** 2023.08.22

[ 기타문의 ] 문의

- 70도 넘는 온도에서는 안된다고 적혀 있는데 70도 이하 온도로 세척시 식세기 사용 되나요?

-전자레인지 사용 되는건지요?

안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

식기세척기 기종에 따라 온도에 의해 무리가 갈 수 있어 장기간 사용을 위해 손세척 부탁드립니다 :)

또한 pet 소재로 전자레인지 사용 어려운 점 참고 부탁드립니다.

식기세척기 및 전자레인지 사용이 가능한 제품을 찾으신다면 비스프리 또는 pp 소재 제품 추천드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.

[ 답변완료 ] esca*** 2022.08.26

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님
이전 락앤락 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

곡식류인 쌀의 특성상 냉장고에 넣고 보관하시게 된다면 제품 보관 시 온도가 바뀌면서 습기가 차 원활하게 보관이 어려우실 수 있습니다.
추후 보관 시에는 완전히 건조된 곡물류를 제습제와 함께 넣어 보관해 주시면 조금 더 오랜 기간 원활하게 보관 가능한 점 안내드리고 있습니다.

문의하신 도어 포켓 캐니스터 제품의 경우 스크류형 디자인 제품으로 보관하시는 식품에 따라 상이할 수 있으나
뚜껑을 완전히 꽉 조여 사용해주셔야 하며, 습기의 취약한 식품을 보관하실 경우 주기적으로 뒤적여 주셔야 합니다.

장기간 보관을 위해 제습제 함께 사용하시면 오래 관리 가능한 점 안내드리고 있습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.

[ 답변완료 ] wonn*** 2021.09.29

[ 불량상품 문의 ] 뚜껑 열고 닫을 때마다 칠판 긁는 소리가

어제 배송받고 확인하는데
이건 뚜껑 여닫을때 원래 칠판긁는 소리가 나나요?
이 소리를 듣고 남편이 왜 그런 소리를 내냐며 거슬린다며 짜증을..일부러 내는 소리가 아닌걸 증명하려고,남편보고 한번 뚜껑 열고 닫아보라 했더니 남편이 열때도 닫을 때도 끼이익 끽 하는 칠판 긁는 소리가 나요.리뷰를 다 봐도 여기선 이런 소리 난다는 사람은 없더라구요.그런데 딱 저와 같은 사람이 있더라구요.https://smartstore.naver.com/topplace2013/products/2221397961
뚜껑을 바꾸니 소리가 안나더라는 리뷰확인요망

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


남겨주신 내용으로 수거 없이 뚜껑 3개 A/S 재발송 접수 하였습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다 : )

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