[ 답변완료 ] 이*자 2016.05.14
[ 기타문의 ] 실리콘 뚜껑에서 독한 역한 냄새가 납니다...
안녕하세요 . 고객님 앞서 2014년 등록된 문의는 해당고객님께서 당사 고객센터로도 연락을 주셔서 제품을 회수하여 확인 한 후 관련 내용들을 설명드렸으며, 원하시는 자료들을 개별 메일로 전달 드렸기에 따로 답변을 기재하지는 않았는데요, 고객님과 같이 유사한 문의가 있을수 있어, 이번에는 다소 길더라도 본공간에서 답변드리도록 하겠습니다. 우선,고객님께서 보유하고 있는 뚜껑을 직접 확인하고 말씀드리는 것이 아니다보니 일반적인 내용으로 답변드리는 부분은 사전 양해구합니다. 실리콘은 치아발육기 재료나 의료시술에도 사용되는 재질로 그 안전성이 전세계적으로 검증된 재질입니다만, 실리콘 재질특유의 냄새가 있습니다. 이러한 냄새가 인체에 유해하지는 않지만 사용의 편의를 위해 실리콘 제조시 4시간 정도 높은 고온에 노출하는 가류공정을 통해 특유의 냄새를 완화 시키게 됩니다. 해당 공정 후에도 제품에 미량 잔존하는 냄새는 공기중에 노출되면서 점차 사라지게 되지만, 실온에서는 아무래도 냄새가 사라지는 기간이 길어질 수 있습니다. 이렇게 잔존되어 있던 냄새가 실온에서는 강하게 느껴지지 않다가, 전자렌지의 열에 노출되면서 더 빠르게 확산되어 더 강하게 느껴지시는 것으로 기존에 없던 냄새가 생긴것은 아닙니다. 일반적으로는 사용하시면서 서서히 냄새가 옅어지게 되지만, 냄새를 감지하는 부분은 고객님들마다 개인차가 크다 보니, 냄새가 심하게 느껴지시는 경우라면 좀 더 빠르게 냄새를 배출할 수 있는 방안으로 쌀뜨물에 넣고 2-3분가량 끓인 후 완전히 건조하시는 방법을 제안 드리고 있습니다. 이러한 방법은 실리콘 특유의 냄새에도 효과가 있지만, 기존 실리콘냄새에 냉장고냄새,음식냄새 등이 혼합되어 냄새가 더 강해졌을때 보다 더 효과가 있습니다. 그리고, 유해성 관련 검사에 대해서도 문의해 주셨는데요, 해당 제품의 실리콘 뚜껑은 식약처에서 관리하는 정밀식검을 거쳐 수입통관 되었으며 시험검사 방법중에 포함되어 있는 높은 고온에 장시간 노출시 유해성분이 검출되는지에 대한 검사에서 [무검출]로 통과 하였음으로 고온환경에서의 안전성에 대해 검증되었다고 볼 수 있습니다. 추가 궁금하신 부분이 있으신 경우 당사 고객센터 080-329-3000으로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다.