[ 답변완료 ] 이*자 2016.05.14

[ 기타문의 ] 실리콘 뚜껑에서 독한 역한 냄새가 납니다...

안녕하세요? 햇쌀밥용기를 전자레인지에 넣고 가열할 시에 실리콘 뚜껑에서 특이한 냄새가 난다고 문의하는 분들이 있습니다. 저 역시 햇쌀밥용기를 사용하고 있는데, 전자레인지에 넣고 가열할 시에 실리콘 뚜껑에서 독한 역한 냄새가 심하게 납니다. 락앤락이라는 회사, 브랜드에 대한 신뢰감 때문에 설마 몸에 해로운 걸 팔겠는가 싶어 그냥 사용해 왔는데 아무래도 너무 찜찜하고 의심쩍습니다. 뚜껑에서 냄새가 난다는 다른 분들의 문의에 대해, '진한 쌀뜨물에 실리콘 뚜껑을 반나절 정도 담가 놓으신 후 베이킹 소다로 세척을 해 주시면 냄새 제거에 효과를 보실 수 있습니다.' 라는 락앤락의 답변은 적절하지도 않고 다른 분들의 문의는 락앤락의 그러한 답변으로 해결될 그런 문제를 문의한 것이 아닙니다. 어떠한 가열도 없도 상태에서의 실리콘 뚜껑에서 특이한 냄새가 난다는 애로사항을 문의한 것이 아니라, 전자레인지에 가열했을 때, 전자레인지에 가열하고 나서 실리콘 뚜껑에서 특이한 냄새가 나는 것에 대한 문제제기였습니다. 즉, 쌀뜨물이니 베이킹 소다니 그런 것으로 세척하기만 하면 이후부터는 이제는 전자레인지에 가열하면 뚜껑에서 특이한 냄새가 나는 문제가 말끔히 해결될 수 있는 그런 문제가 아닙니다. 실리콘 뚜껑에서 역한 냄새가 나는 문제는 특히나 전자레인지에 가열했을 때의 경우를 말하는 것입니다. 다른 분들은 전자레인지에 2분 30초, 혹은 2분 정도 가열했는데 뚜껑에서 특이한 냄새가 난다는 하시는데요, 맞습니다, 그 정도 시간만 가열하더라도 뚜껑에서 냄새가 납니다. 근데 특히나 가열 시간이 길어지면 길수록 역한 냄새는 훨씬 강해집니다. 저의 경우에는 대략 3분 이상 가열할 때부터 독하고 역한 냄새가 더 확 느껴지는 것 같습니다. 락앤락 상품 설명에 보면 햇쌀밥용기 410ml 용기는 전자레인지에 5분 정도를 가열하라고 나와 있지만, 5분 정도를 가열하면 그 독하고 역한 냄새는 상상할 초월할 것입니다. 저는 한 번도 5분 이상 가열해 본 적이 없습니다. 햇쌀밥용기 410ml 용기에 담긴 밥은 대략 3분 이상 3분 30초 안팎의 시간 동안은 전자레인지에 가열해야지 따뜻해지기 때문에 보통은 3분이상 4분 사이의 시간 동안 전자레인지에 가열했었습니다. 그리고 처음 사서 사용했을 때보다도 사용 빈도가 많아질수록 사용감이 있는 쌀밥용기일수록 전자레인지에 가열했을 때 역한 냄새가 더 나기 시작했습니다. 2014년 11월에 실리콘 뚜껑에서 냄새가 너무 심하게 나서 실리콘 뚜껑이 안전한 것인지, 정확하게 어디에서 어떠한 검사를 해서 유해물질이 안 나왔다는 것인지 정확히 알려달라는 문의를 하신 분이 계신데, 이 문의에 대한 락앤락의 답변은 문의 게시판에 없었습니다. 저도 같은 문의를 드리겠습니다. 락앤락 상품 설명 사용법대로 사용할 시에, 락앤락 햇쌀밥용기의 실리콘 뚜껑이 전자레인지에 가열할 시에 정말 안전한 것인가요? 어떠한 기관에서 어떠한 유해성 여부 검사를 한 것인지, 그리고 그 검사 결과에 대한 것을 알려주시기 바랍니다. 다른 화요일인 2016년 5월 17일까지 타당한 답변이 없을 시에는, 즉시 신고하겠습니다. 제2의 가습기 살균제 사건이 될지도 모르겠다는 우려가 생기기도 합니다. 아래에는 2014년 11월에 실리콘 뚜껑에서 냄새가 너무 심하게 난다며 문의했던 분의 글을 옮겨 놓았습니다. -------------------------------------------------- 실리콘(?)뚜껑 안전한 거 맞나요? 냄새가 너무 심하네요 allallall*** 2014-11-10 먼저 교환이나 환불을 말하는게 아니라 안전한것이지 확실히 알려주십시오 냄새나는것을 먹어버렸습니다. 전자렌지에 돌린후 실리콘(?)뚜껑에서 너무 심하게 냄새납니다. 배송후 깨끗이 씻어서 뚜껑 냄새 맡아보니 냄새가 나지 않았는데, 전자렌지에 돌리면 뚜껑에서 냄새가 납니다. 기존 질문들을 살펴보니 답변이 다 이상이 없다는 말 뿐인데 검사나 시험에서 이상이 없었다면 정확히 어디서 검사해서 유해물질이 안나왔다는건지 정확히 알려주세요. 국가기관에서 한것인지 아님 자체적으로 한것이지 알려주세요. 검사결과지가 있을건데요 맨첨에 데워먹고 냄새가 나는데 이게 어디서 나는거지? 하면서 어디서 나는지도 모르고 먹다보니 너무 찜찜해서 다른것도 돌려보면서 냄새 맡아보니 이건 뚜껑에서 나는거였어요. 의문인게 원래 돌리기 전부터 뚜껑에서 냄새가 났다면 다른 답변에 달아놓은처럼 원래 제품냄새겠지하겠는데, 전자렌지에 돌린후에 냄새가 나니 이건 뚜껑에 어떠한 열적변성에 의해서 그런게 아닌지 의문입니다. 보통 전자렌지에 돌려서 환경호르몬이나 유해물질이 나오는데 이런것들이 발암물질이고, 암이 발병하기까지 시간이 걸리기 때문에 무서운건데요. 맨첨에 냄새나는것을 멋도 모르고 먹어서 엄청 걱정됩니다. ----------------------------------------------------------------

안녕하세요 . 고객님 앞서 2014년 등록된 문의는 해당고객님께서 당사 고객센터로도 연락을 주셔서 제품을 회수하여 확인 한 후 관련 내용들을 설명드렸으며, 원하시는 자료들을 개별 메일로 전달 드렸기에 따로 답변을 기재하지는 않았는데요, 고객님과 같이 유사한 문의가 있을수 있어, 이번에는 다소 길더라도 본공간에서 답변드리도록 하겠습니다. 우선,고객님께서 보유하고 있는 뚜껑을 직접 확인하고 말씀드리는 것이 아니다보니 일반적인 내용으로 답변드리는 부분은 사전 양해구합니다. 실리콘은 치아발육기 재료나 의료시술에도 사용되는 재질로 그 안전성이 전세계적으로 검증된 재질입니다만, 실리콘 재질특유의 냄새가 있습니다. 이러한 냄새가 인체에 유해하지는 않지만 사용의 편의를 위해 실리콘 제조시 4시간 정도 높은 고온에 노출하는 가류공정을 통해 특유의 냄새를 완화 시키게 됩니다. 해당 공정 후에도 제품에 미량 잔존하는 냄새는 공기중에 노출되면서 점차 사라지게 되지만, 실온에서는 아무래도 냄새가 사라지는 기간이 길어질 수 있습니다. 이렇게 잔존되어 있던 냄새가 실온에서는 강하게 느껴지지 않다가, 전자렌지의 열에 노출되면서 더 빠르게 확산되어 더 강하게 느껴지시는 것으로 기존에 없던 냄새가 생긴것은 아닙니다. 일반적으로는 사용하시면서 서서히 냄새가 옅어지게 되지만, 냄새를 감지하는 부분은 고객님들마다 개인차가 크다 보니, 냄새가 심하게 느껴지시는 경우라면 좀 더 빠르게 냄새를 배출할 수 있는 방안으로 쌀뜨물에 넣고 2-3분가량 끓인 후 완전히 건조하시는 방법을 제안 드리고 있습니다. 이러한 방법은 실리콘 특유의 냄새에도 효과가 있지만, 기존 실리콘냄새에 냉장고냄새,음식냄새 등이 혼합되어 냄새가 더 강해졌을때 보다 더 효과가 있습니다. 그리고, 유해성 관련 검사에 대해서도 문의해 주셨는데요, 해당 제품의 실리콘 뚜껑은 식약처에서 관리하는 정밀식검을 거쳐 수입통관 되었으며 시험검사 방법중에 포함되어 있는 높은 고온에 장시간 노출시 유해성분이 검출되는지에 대한 검사에서 [무검출]로 통과 하였음으로 고온환경에서의 안전성에 대해 검증되었다고 볼 수 있습니다. 추가 궁금하신 부분이 있으신 경우 당사 고객센터 080-329-3000으로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다. 감사합니다.

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