[ 답변완료 ] with*** 2022.05.17
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
교환 담당부서로 전달드렸으며, 이전 제품 재포장 부탁드립니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니
기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] with*** 2022.05.17
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
이전 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
슬림 틈새 선반 (L) 제품의 경우 폴리프로필렌(PP) 소재로
저희 락앤락 제품 중에서 가장 일반적이고 광범위하게 사용되는 플라스틱 재질로
사용이 편하며 성형이 자유로운 특징을 가지고 있으나 위제품의 경우 적재하는 양이나 환경에 따라 흔들릴 수 있는 부분으로
교환받으셔도 동일 증상이 발생될 수 있어 이전 반품으로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다.
교환 가능하시나 동일 증상 발생될 수 있는 점 양해 부탁드리며,
재문의 시 반품 또는 교환으로 말씀 주시면 확인 후 빠른 진행 도와드리겠습니다.
고개님 상품 자체에는 큰 만족을 가지시게 되어, 원활히 도움드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] with*** 2022.05.17
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
꼼꼼한 영상 확인 감사드립니다.
흔들림 증상 확인되며, 반품으로 진행 도와드려도 될지 재문의 주시면
회수 접수 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] with*** 2022.05.09
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
슬림 틈새 선반 (L) 제품의 경우 조립형 제품으로
이용시 바닥면이 평평한 곳에 설치해 주셔야 흔들림 없이 사용 가능한 점 안내드리고 있습니다.
다만 사용이 어려우실 정도로 흔들리실 경우 확인을 위해 번거로우시겠지만 ,
제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면
확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] with*** 2021.11.30
[ 기타문의 ] 추가 기둥을 구입하고 싶습니다.
그런데 각세트 구성상 바퀴+기둥2set으로 구성되어 있어서, 2set의 연결하자니 바퀴대신 기둥1set이 더 필요합니다. 그래서 기둥만 1set 추가구매가능한지 문의드립니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.
문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
쌀쌀한 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다 : )