안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구입 후 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

인덕션 제조사 마다 조리용기 인식 방법이나 인식율이 다르기 때문에 아주 간혹 발생하는 부분이며, 제품의 불량으로 보기는 어렵습니다.

하지만 고객님께서 제품을 구입 후 사용을 못하시기 때문에 제가 몇가지 확인 후 도움드릴수 있는 방법 안내해 드리겠습니다.  

1. 구매하신 제품의 품명 또는 모델을 확인할수 있을까요? 

2. 인식이 안되는 에러 코드가 확인되는 걸까요? 에러코드 사진촬영 부탁 드립니다. 

3. 사용하시는 인덕션 모델 및 제조사를 확인할수 있는 부분을 사진촬영 부탁 드립니다. 

제품을 인덕션에 올려두었을때 에러코드 및 인덕션 제조사 사진 촬영하여 1:1 문의 글에 올려 주시면 감사하겠습니다. 

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

감사합니다.