[ 답변완료 ] dpu4*** 2024.09.18

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑의 패킹과 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 택배비를 받고 부속품 뚜껑만 AS 진행 도움드리고 있습니다.


뚜껑의 경우 부속품 추가 구매의 경우에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

뚜껑의 파손되거나 분실 등의 사용이 어려우신 경우에 한해 뚜껑 AS서비스 도움드리고 있는 점으로 안내드립니다.

사용이 어려우신 상태라면 재고 확인 후 뚜껑 AS 진행으로 도움드리고 있어 1:1문의로 말씀 주시면 안내 도움드리겠습니다.  


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] cny2*** 2024.08.18

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편드려 죄송합니다.


2024081510243917595  주문 건  

탑클라스 유리밀폐용기 정사각 750ml * 수량 1개 


위에 올려드린 제품으로 도움드리면 괜찮으실지 말씀 부탁드립니다.  

번거로우시겠지만 교환 또는 반품 진행 중 말씀 주시면 원하시는 처리로 도움드리겠습니다. 

교환 또는 반품 진행 시 완제품(뚜껑+용기) 재포장 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] deal*** 2023.02.01

[ 기타문의 ] 뚜껑 연결부분이 파손되어 뚜껑만 구매할수 있는지 문의 ...

뚜껑 연결부분이 파손이 되어서 뚜껑 구매 문의 드립니다. 유리뒷면 LLG224 041 이라고 되어있는데 이품번은 사이트에 없고 사이즈 확인하니 LBG224가 맞는것 같습니다. 뚜껑만 구매가 가능한가요.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

번거로우시겠지만 아래 내용 확인 후 1:1 문의글로 남겨주시면 빠른 처리 안내 도와드리겠습니다.

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 


다만, 재고보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 

사용이 어려우신 개수대로 AS 안내 도움드리고 있어 제품 증상 또는 사용중이신 용기 사진 첨부 부탁드립니다.

성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나 고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

정보 기재해 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와드리겠습니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] sxn4*** 2022.08.01

[ 기타문의 ] 뚜껑

뚜껑까지도 전자렌지랑 에프에 같이 넣어 사용해도 되나요?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 입니다.

문의주신 제품 뚜껑의 경우 사면결착형 제품으로 조리시 누압으로 인해 문제가 발생할 수 있어,

전자레인지,에어프라이어기 사용시 뚜껑 개봉후 조리 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 입니다.

문의주신 제품 뚜껑의 경우 사면결착형 제품으로 조리시 누압으로 인해 문제가 발생할 수 있어,

전자레인지,에어프라이어기 사용시 뚜껑 개봉후 조리 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )



[ 답변완료 ] smk8*** 2021.06.17

[ 불량상품 문의 ] 뚜껑 중앙에 금이 쩍 가서 왔습니다

8개 산 것 중에 750ml 하나가 금이 가서 와서 다시 잘 싸놨으니, 교환 바랍니다. 아직도 배송중으로 나와서 교환 활성화가 안되어 있어서 이쪽에 글 남깁니다.
그리고 다른 제품들도 금까지는 안 갔지만, 기스가 엄청 세게 나서 왔더라고요... 이번에 보내주실 때는 하자검수 꼼꼼히 해서 보내주시기 바랍니다.

락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 


1:1문의로 확인하여 접수된 건으로 보입니다.

꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송될 수 있도록 서비스 진행에 만전을 기하겠습니다. 


감사합니다.



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