[ 답변완료 ] yunh*** 2024.05.23

[ 불량상품 문의 ] 불량상품 언제 가져가시나요?

처음 불량이라 교환했고 다시 온 제품도 열리지 않고 불량이라 반품요청드렸는데 물건도 안 가져가고 환불도 안해주시네요. 언제 가져가시나요? 아이가 엄청 원해서 샀는데 계속 이러니 속상하네요
전화도 안되구요.. 전화하니 계속 끊어지네요.. 뭔가요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다.

현재 문의량이 많아 고객님께 전화 연결로 도움드리지 못한 점 사과드립니다. 

반품 접수 후 영업일 기준 1-3일 내로 기사 방문 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

혹여라도 회수가 지연될 경우 다시 말씀 주시면 빠르게 회수 재접수 도움드리겠습니다. 

바쁘시겠지만,택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 

기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)



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