[ 답변완료 ] with*** 2022.03.10

[ 기타문의 ] 교환 문의 드립니다.

상품 받은 날 문의글 올린 후
유선 상으로 상담사 분과 통화하여
교환 처리가 된걸로 알고 있습니다만
제가 또 교환신청을 눌러야하는건가요?
그 상담사분께서는 그런 말씀을 안해주셔서요
교환 신청 해주신다고 맞교환 말씀까지 하시고 끊었습니다. 그래서 택배도 이미 수거장소에 내놓은 상태이구요. 답변 바랍니다.

안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님


당사 고객센터 통해 유선 상담 받으신 기록 확인됩니다.


교환 접수 되어 별도의 접수는 필요하지 않습니다.


새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.


바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니 기사 연락 시 전화받아주시고


비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나


락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면


꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.


감사합니다.

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