[ 답변완료 ] yulm*** 2023.05.18
[ 기타문의 ] 인덕션안되죠?
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
하드 앤 라이트 제품 가스레인지, 전기레인지, 하이라이트 사용 가능하시며
IH 제품 인덕션 가능한 제품으로 안내드리고 있어 해당 제품은 인덕션 사용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
인덕션 사용을 원하실 경우 확인해 보실 수 있도록 링크 첨부 드립니다 :)
https://www.locknlockmall.com/goods/search? keyword_log_flag=Y&search_text_h=ih
제품을 가스레인지 등 직화 열원에서 사용하실 때에는
냄비 용기 밑면에 맞도록 불꽃 세기를 조절하여 중약불 사용을 권장 드립니다.
강물로 인해 손잡이 부속품이 그을릴 경우 말씀하신 현상이 발생될 수 있으며
열전도율이 뛰어난 제품으로 중약 불로 사용하셔도 충분히 고르게 조리가 가능한 점 안내드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] xjp9*** 2023.04.02
[ 기타문의 ] 인덕션 및 하이라이트 사용
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.
New 하드앤라이트 티타늄 웍 30cm 제품
가스레인지, 전기레인지, 하이라이트 사용 가능하시며
"IH" 시리즈가 아니기 때문에 인덕션 사용은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
제품을 가스레인지 등 직화 열원에서 사용하실 때에는
냄비 용기 밑면에 맞도록 불꽃 세기를 조절하여 중약불 사용을 권장 드립니다.
강물로 인해 손잡이 부속품이 그을릴 경우 말씀하신 현상이 발생될 수 있으며
열전도율이 뛰어난 제품으로 중약 불로 사용하셔도 충분히 고르게 조리가 가능한 점 안내드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ccja*** 2022.04.11
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 정보 확인 감사드립니다.
as교환으로 도움드리고 있어 품목을 변경하여 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
교환 담당부서로 전달드렸으며, 이전New 하드앤라이트 티타늄 웍 30cm ,New 하드앤라이트 티타늄 웍 32cm 제품 재포장 부탁드립니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니
기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] ccja*** 2022.04.08
[ 불량상품 문의 ] 웍의 접합부에서 물이 흐릅니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 영상 확인 감사드립니다.
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
고객님의 소중한 개인 정보(성함, 연락처, 주소)를 기재 부탁드립니다.
도움드릴 내용 있을지 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] dkwl*** 2022.04.04
[ 기타문의 ] 저번주 목요일에 주문했는데 아직도 상품준비중이라고 하네...
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
출고지연으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
주문 건 증가로 익일 출고가 어려웠던 것으로 확인했습니다.
영업일인 금일부터 순차적으로 처리중이니 불편하시겠지만 조금 더 기다려 주시면
안전하게 배송될 수 있도록 서비스 진행에 만전을 기하겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.