[ 답변완료 ] iia4*** 2023.03.05
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
진공 사료통 제품의 경우
가정에서 사용하시기에 무리 없는 내구성으로 진공력은 최적의 진공 상태를 유지하는 스마트 락 시스템으로
20kpa 압력으로 내부 공기를 빼내어 사료를 신선하게 보관하는 진공상태를 만들고,
압력이 낮아지면 자동으로 10~20kpa 진공 상태를 유지하는 제품으로
담는 사료의 양과 외부 환경에 따라 6-8시간에 한 번씩 모터 작동될 수 있는 점 안내드리고 있습니다.
만약 진공 잡는데 어려움이 있으실 경우 진공 시작 시 push 버튼을 누르고 3~4초간 뚜껑을 꾹 눌러주면 진공력이 올라가는 점 안내드리고 있으며,
제품 정확한 확인이 필요하실 경우 소형 가전 관련하여 담당 부서 직통 번호(080-329-3000 번 누르시고 2번)로 안내드리고 있어
제품 사용시 문제가 있으실경우 안내 도움드리고 있어 참고 부탁드립니다 :)
해당 번호로 as 상담도 가능하십니다.
항상 좋은 것을 담아 드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] jdb4*** 2023.03.02
[ 불량상품 문의 ] 진공이 잘 되는건지 확인 할방법이 있나요?
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.
진공 제품 관련하여 꼼꼼하게 안내드립니다.
제품 흰색 불이 깜빡이다가 희색 표시등이 완전히 꺼지면 진공이 정상적으로 잘잡히고 있는 상태입니다 :)
진공 확인시 제품 불의 색깔 확인 부탁드립니다.
그래도 제품에 이상이 느껴지시거나 자세한 확인이 필요하실 경우
소형 가전 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] mapy*** 2023.03.01
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품 믿고 구매해주셨으나 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
소형 가전 관련하여 AS 담당부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] bbz4*** 2023.02.28
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다 :)
제품에 이상이 느껴지시거나 자세한 확인이 필요하실 경우
소형 가전 관련하여 담당 부서 직통 번호로 안내드리고 있어,
080-329-3000 번 누르시고 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.
진공 제품 관련하여 꼼꼼하게 안내드립니다.
진공 사료통 제품의 경우 최적의 진공 상태를 유지하는 스마트 락 시스템으로
20kpa 압력으로 내부 공기를 빼내어 사료를 신선하게 보관하는 진공상태를 만들고,
압력이 낮아지면 자동으로 10~20kpa 진공 상태를 유지하게 됩니다.
제품 진공을 잡는 과정에서 여러 차례 확인될 수 있습니다.
만약 진공이 너무 자주 잡히시는 느낌이 든다면
진공 시작 시 push 버튼을 누르고 3~4초간 뚜껑을 꾹 눌러주면 진공력이 올라가는 점 안내드리고 있습니다.
통화 진행이 어려우시거나 추가 문의사항은
문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] yel3*** 2023.02.24
[ 불량상품 문의 ] 불량 반품신청합니다
중간에 진공이 풀리면 다시 진공을 시도한다는건데, 1~3시간 간격이라면 이해가 되지만, 5분간격으로 진공을 시도한다면 이건 진공이 제대로 안된다고 있다는거 아닌가요?
한시간에 12번씩 웅~ 소리를 내며 작동한다면 하루에 288번씩 작동한다는건데, 소음 문제로 인해 사용이 힘들겠습니다.
혹시 몰라 내용물 다 빼고 진공시켜봤습니다.
내용물이 없으면 처음 진공상태가 계속 유지되어야 할텐데, 여전히 5~10분 간격으로 진공 시도를 하고 있습니다. 이건 불량이 확실하네요!! 불량으로 반품신청합니다
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
꼼꼼한 증상 확인 감사드립니다.
해당 증상의 경우 불량 부분 확인이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
관련 내용 소형가전 담당 부서에서 고객님께 꼼꼼하게 안내 도움드리기 위해 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.