[ 답변완료 ] gjc4*** 2022.07.06

[ 재고 문의 ] 충전 케이블 언제 확보되는 건가요?

아래 글을 남긴 것도 벌써 일주일 전이고, 그보다 더 전에 전화로 먼저 VOC를 남겼던 것을 감안하면 열흘이 넘게 기다리는 중인데 대체 충전 케이블 재고가 언제 확보가 되는 건가요?

솔직히 충전 케이블 약하게 만들어진 거 락앤락 측에서도 알고 계시죠? 그렇게 쉽게 끊어지는 것도 문제인데 그건 그렇다 쳐도 쉽게 끊어지는 소모품이면 재고 확보를 충분히 해서 A/S를 받든 추가 구매를 하게 하든 해야하는 거 아닌가요? 이제는 좀 화가 나네요.

제품이 단종된 것도 아니고 새 제품은 계속 팔리고 있는데 케이블 확보가 왜 안되는 거죠?

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

이전 담당 부서에서 연락드렸으나 원활하게 안내드리지 못해 다시 한번 죄송합니다.

해당 내용 긴급 건으로 내용 전달하였으며, 소형가전 담당 부서 상급자께서 고객님께 연락드릴 예정으로 시간 양해 부탁드립니다.

고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] with*** 2022.07.02

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

소형 가전 부속품의 경우 담당부서 확인 후

6월 1일부터 순차적으로 연락드리고 있어 시간 양해 부탁드립니다.

내용 확인후 빠르게 연락드릴수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다. 

[ 답변완료 ] gjc4*** 2022.07.01

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] with*** 2022.07.01

[ 기타문의 ] 충전기

충전기를 분실했습니다... 충전기만 재구매할수 있을까요ㅠㅜ

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

문의주신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는점 양해 부탁드립니다. 

부속품 관련 담당부서 별도 안내드리고 있어 접수 진행을 원하실 경우

고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 

고객님의 소중한 개인 정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해 주신 후 구매내역(주문번호 또는 영수증),

제품 바닥의 부착된 스티 커(제조 연월) 등을 사진 첨부하여 재문의 부탁드립니다.

확인 후 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다. 



[ 답변완료 ] with*** 2022.06.30

[ 세탁문의 ] 사료통 세척할때 퐁퐁써도되나요?

퐁퐁 써도되는지 궁금해요
뚜껑말고 밑에 사료넣는곳요

락앤락 입니다.

저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사합니다.

용기 분리 물세척 가능한 점 안내드리고 있습니다 :)

세제 사용 가능하시며, 사료가 직접적으로 담기는 제품으로 세재 잔류 없이 세척 부탁드리며,

세척 이후 원할한 진공을 위해 완전 건조후 제품 이용 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )

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