안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

인덕션레인지는 제조한 회사마다 코일 모양이 다르게 설계되어 인식율이 다를 수 있습니다.

3구 이상 인덕션의 경우 화구별로 열 감지 범위가 다릅니다. 제품이 화구 중심에서 절반 이상 벗어난 경우 가열 속도 및 

인식 여부가 달라질 수 있는점 참고 부탁드립니다.

또한 바닥 지름이 작은 제품은 인덕션의 제조사에 따라 소형 전용 화구에서만 작동하는 경우가 간혹 있을 수 있습니다.

인덕션의 제조사의 열원구와, 인가율에 따라 조금씩 차이가 있어 인덕션 인식이 안되는 경우가 있을 수 있습니다.

다른 화구에서도 인식이 안되는지 확인 부탁드립니다.

간혹 제품을 공 가열 하거나 강불 사용으로 인한 수평이 안 맞아 발생하는 현상도 있으니 참고 부탁드립니다.

만일 제품, 제조사 확인 시에도 이용이 어려우시다면 안 된다면

번거로우시겠지만 말씀 주신 증상 영상 확인 후 안내 도움드릴 수 있어

번거로우시겠지만, 1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후 핸드폰 번호를 영상 전송 후 1:1문의글로 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.

빠르게 확인하여 도움드리겠습니다.

인식 불가 시 에러코드가 뜨신다면 사진 함께 첨부 부탁드립니다.

고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )