[ 답변완료 ] fmw6*** 2024.04.27

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :) 


락앤락 제품 배송과 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.


고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면 

주문건 확인되어 교환/반품접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다


마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환/반품신청을 눌러 교환/반품을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환/반품접수진행 해주시면 

접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다 : )

[ 답변완료 ] ucd0*** 2023.05.18

[ 기타문의 ] 멀티핸들제품과 차이

안녕하세요
멀티핸들 제품과 외부 바닥부분에서 차이가 나던데
기능면에서 어떤 차이점이 있을까요?
지금은 단품제품을 쓰고있고 만족중인데 멀티핸들은 바닥이 좀 얇아보여서요

좋은하루되세요

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.


슈트 IH인덕션 멀티핸들 SET 제품의 경우 핸들 분리가 가능한 쿡웨어 제품으로

18CM 냄비, 22CM 멀티팬, 26CM 프라이팬 + 유리뚜겅 구성으로 다양한 조리에 사용이 가능한 구성으로 이루어져 있습니다.

락앤락 슈트IH 프라이팬 민트 24cm 제품과 동일한 IH 스테인리스 판재로 인덕션 사용이 가능한 제품으로 참고 부탁드립니다 :)


고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 락앤락몰로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )




[ 답변완료 ] ucy7*** 2023.04.13

[ 기타문의 ] 프라이팬 코팅

프라이팬 코팅이 티타늄인가요? 블랙컬러가 아니라 궁금합니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

락앤락 슈트IH 프라이팬 민트 24cm 제품 3중 넌스틱 코팅으로 

눌러 붙음과 코팅 벗겨짐이 적은 제품으로 안내드리고 있어 참고 부탁드립니다 :)

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

봄바람이 기분 좋게 불어오는 계절, 

즐거운 일들로 가득한 봄날 되시길 바랍니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] jmj6*** 2023.02.09

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요 고객님

제품 사용에 만족드리지 못해 죄송합니다.

말씀주신 내용 사용환경에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드리며.

증상 확인 후 안내드릴 수 있습니다.

첨부해주신 사진 확인이 어려운 부분으로 죄송하지만 사진 재첨부해주시거나 

1661-2997번으로

제품 증상 사진 전송 후 핸드폰 번호를 사진 전송후 재문의하셔서 번호 확인 부탁드립니다.

빠르게 확인하여 도움 드리겠습니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 
감사합니다.




[ 답변완료 ] hear*** 2021.08.30

[ 사이즈 문의 ] 전골냄비하고 뚜껑 호환 되나요?

전골냄비하고 뚜껑 호환 되나요?
슈트 라인 제품들 식기세척기 사용 가능한지도 궁금합니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


문의주신 슈트 시리즈 24cm 프라이팬은 24cm 전골 뚜껑과 호환 가능합니다.

그 외에는 호환 어려운점 안내 드립니다.


또한 식기세척기에 사용하는 세제에는 강한 알카리 성분, 염소계 표백성분, 인산염 성분이 

함유되어있어 외부 코팅이 변색될 수 있으므로 사용을 자제 부탁드립니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )

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