[ 답변완료 ] kfhi*** 2021.11.21

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.


진공이 시작되고 안료 되기 까지 약 5~7분 간은 진공 표시등이 깜빡이는것은 정상입니다.

또한, 해당 제품은 배터리를 포함하고 있으며 배터리 특성상,

진공쌀통의 사용 회수가 증가할수록 진공이 완료되는 시간이 점차 증가할 수는 있습니다.

이때는 직류 전원 장치를 연결하시어 사용하시면 좀 더 빠른 시간 내에 진공을 완료 할 수 있습니다.


위 방법으로 하셔도 진공 표시등이 10분이상 깜빡 한다면, 진공 해제 버튼을 눌러 진공을 해제하시고,

진공 해제 표시등이 점등하여 진공히 완전히 해제되면 뚜껑을 열어 상단과 하단의 실리콘 사이에 쌀이나 이물질이 없는지 확인하시고,

마른 수건으로 상단과 하단의 실리콘을 잘 닦은 후, 다시 작동 시켜주시기 바랍니다.


그래도 진공 표시등이 10분이상 깜빡 할 경우 

고객님의 소중한 개인정보(성함, 연락처, 주소)를 기재해주신 후 구매내역 또는 제품 바닥의 부착된 스티커(제조년월) 등을 첨부하여 

홈페이지에 남겨 주시거나 락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 확인 후 AS접수 진행으로 도움 드리겠습니다.


코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] cmr1*** 2021.11.07

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


진공쌀통 어댑터가 파손되거나 이상이 있을 경우

추가 구매 사이트에서 직접 구매하여 사용하실 수도 있습니다.

주식회사 디엠케이 코리아 (고객센터 : 032-671-9940) www.dmk-korea.com

또는 

https://smartstore.naver.com/dmkkorea/products/4770538932


어댑터를 구매하실 때에 일체형 (C타입) 1.5A 제품인지 확인하고 구입해 주시기 바랍니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] juk6*** 2021.10.17

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


진공 해제 버튼을 계속 누르시면 안되고 살짝 눌렀다 손을 떼주시고,

“피이익” 소리가 멈추고, 해제 표시등이 점등된 것을 확인하신 후, 뚜껑레버를 누르면서 뚜껑을 들어올립니다.
해제 표시등이 점멸되는 중에는 내부 진공압력으로 뚜껑이 안 열립니다. 반드시 해제표시등이 점등되고 사용 부탁드립니다.

내부진공이 너무 잘되어서 간혹 뚜껑이 잘 열리지 않을 수도 있습니다. 이때는 레버 아랫부분을 누르면서 힘있게 열어 주시기 바랍니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.

일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.

감사합니다 : )


[ 답변완료 ] acts*** 2021.09.21

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


문의주신 제품의 제습제는 따로 판매가 되고 있지 않으며,

시중에 판매되고 있는 식품용 제습제를 구매하여 사용해주시면 됩니다.


다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나

당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.


일교차가 큰 날씨에 건강 유의하시고 활기찬 하루 보내시기 바랍니다.


감사합니다 : )

[ 답변완료 ] wo26*** 2021.08.19

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


첨부해주신 사진처럼 보관하셔도 문제는 없으십니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.


앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.  


감사합니다 : )

비밀번호 확인

게시글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.