락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

꼼꼼한 영상 확인 감사드립니다 :)

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

진공이 시작되고 완료되기까지 약 4~5분간은 진공표시등이 깜빡(점멸)이는 것은 정상입니다.

또한, 해당 제품은 배터리를 포함하고 있으며 배터리의 특성상, 진공쌀통의 사용횟수가 증가할수록 진공이 완료되는 시간이 점차 증가할 수는 있습니다.

이때는 직류전원장치를 연결하시어 사용하시면 좀 더 빠른 시간 내에 진공을 완료할 수 있습니다.

위 방법으로 하셔도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 한다면, 진공해제 버튼을 눌러 진공을 해제하시고, 

진공해제 표시등이 점등하여 진공이 완전히 해제되면 뚜껑을 열어 상단과 하단의 실리콘 사이에 쌀이나 이물질이 없는지 확인하시고,

마른 천으로 상단과 하단의 실리콘을 잘 닦은 후, 다시 작동시켜 주십시오. 그래도 진공표시등이 10분 이상 깜빡(점멸) 할 경우, 

위 내용 대로 재시도하셨는데도 동일한 증상일 시,

번거로우시겠지만 [ 품목 확인 가능한 구매 영수증 또는 주문번호 ] [ 제품 바닥 면에 부착된 스티커 품표 ] 첨부 및 [ 성함 / 주소 / 연락처 ] 기재 후,

[ 1:1 문의 게시판 ]을 통해 재문의 부탁드립니다. 

항상 행복하고 즐거운 일들만 가득하시길 바라며,

고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다. 

감사합니다

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

구입하여 사용하고 계신 진공쌀통 제품은 문의하신 락앤락 진공쌀통은 진공 밀폐구조로 설계되어 

쌀벌레의 유입을 차단하고, 유충이 생길 수 있는 가능성을 줄여주지만, 진공여부와 관계없이 

쌀의 상태 및 외부환경에 따라 온도와 습도가 맞으면 용기 내부에 서식하는 쌀벌레 알의 부화는 발생할 수도 있습니다. 

쌀에 붙어 있던 쌀벌레 (혹은 유충의 알) 등을 억제시키거나 없애지는 못합니다. 

햅쌀이라도 도정, 포장, 보관 과정 등에서 유입될 가능성이 있습니다.

이미 쌀벌레가 육안으로 보일 만큼 발생하셨다면 마른 천 등으로 충분히 닦아내어

오염된 쌀가루가 남아있지 않게 세척 후 사용해주시기 바랍니다.

고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록

항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.

고객님이 주신 말씀은 모두 당사에 필요한, 소중한 의견입니다. 

귀 기울여 참고하고 관련 부서들과 공유하여 더욱 만족을 드릴 수 있는 락앤락몰로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 

고객님께서 주신 말씀은 빠짐없이 관련 부서로 전달드렸습니다만

단시간 내에 결정할 수 있는 부분이 아니기 때문에 당장 개선에 대한 약속을 드리기는  어렵습니다. 

충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 락앤락몰로 보답하기 위해 노력할 예정이니

지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.

추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

코로나로 몸과 마음이 지친 한 해였지만, 행복한 마무리하시길 바랍니다. 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다 : )

락앤락 입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 문의글에 첨부해주시면

확인 후 빠른 진행으로 도움을 드리겠습니다.

만약 용량문제로 첨부가 안되신다면,

1661-2997번으로

제품 증상 영상을 10초가량 촬영하여 전송 후

재문의시 핸드폰 번호를 영상 전송후 재문의 하셔서 번호 확인 부탁드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나

락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,

가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!

감사합니다 : )