[ 답변완료 ] masa*** 2022.02.28
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
소음부분으로 불량확인을 위해 교환접수 진행 가능한 상태로 확인됩니다.
재고보유 시 고객께서 택배비 3000원을 부담해 주시는 조건으로
1회 한정 서비스로 도움드리고 있습니다.
선수거로 수리후 재발송 되는부분으로 시간양해부탁드립니다.
신청을 원하시면, 성함, 연락처, 주소를 홈페이지에 남겨 주시거나
락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 SA접수 진행으로 도움드리겠습니다.
코로나로 몸과 마음이 많이 지쳐있는 시기지만,
가족과 맛있는 음식 드시고 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다!
감사합니다.
[ 답변완료 ] with*** 2022.02.26
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.
영상 확인 감사합니다.
음식물 쓰레기냉장고 3L 제품 평균 소음은 28dB 입니다.
확인시 소음 부분 불량으로 보기는 어려운 점 양해부탁드립니다.
소음이 심할경우 아래 내용 확인 부탁드립니다.
제품 설치 장소의 바닥이 약하거나 제품이 불안정하게 놓여져 있지 않은 지 확인해 주십시오.
제품 주위와 적당한 간격(10cm이상)을 두고 사용해 주십시오.
제품 뒷면이나 위에 다른 물건이 올려져 있지 않은 지 확인해 주십시오.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
새해 복 많이 받으시고 올 한 해도 건강하시길 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] with*** 2022.02.25
[ 기타문의 ] 내통을 빼도록 설명이 돼있는데
안녕하세요. 고객님 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 관심 가져 주셔서 감사합니다.
음식물 쓰레기 냉장고 3L 내통에 일반 봉투 또는 음식물 종량제 봉투를 끼워서 담아주시고
가득 찼을 경우 내통에 끼웠던 봉투만 리필 하여 사용해 주시면 됩니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
새해 복 많이 받으시고 올 한 해도 건강하시길 바랍니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] banh*** 2022.02.16
[ 불량상품 문의 ] 문의
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
전원이 꽂혀 있지 않으면 온도 격차로 인한 수분이 바닥으로 떨어질 수 있습니다.
코드를 계속 꽂고 사용하시는 제품인 점 참고 부탁드립니다.
바닥에 흐른 물은 마른 수건으로 제거 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
락앤락 고객센터 080-329-3000 로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] john*** 2022.02.11
[ 불량상품 문의 ] 뚜껑이 잘 안열려요
락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
문의하신 음식물쓰레기냉장고 뚜껑을 닫을 때 밀폐력을 향상 시키기 위한 실리콘이 간섭을 받을 수 있습니다.
옆 부분을 누르지 말고 버튼 쪽을 앞쪽으로 당기면서 꾹~눌러주면 쉽게 닫히는 점 안내드립니다! :)
조치방법대로 해보셔도 잘 닫히지 않는 증상이라면 1661-2997번으로 제품 영상을 10초 가량 촬영 후 전송 부탁드리며,
영상 전송하신 고객님의 핸드폰번호를 1:1문의글로 재문의해 주시면
조금 더 꼼꼼히 확인하여 답변 드리겠습니다.
감사합니다!