안녕하세요. 고객님, 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님,

확인 감사합니다. 다만, 모든 제품에 대하여 보증기간이라 함은, 각 제조사나 서비스 제공자가 설정한 규정에 따라 달라질 수 있는 점으로,

초기불량 및 사용하시면서 생긴 제조사의 품질저하 등으로 인한 하자를 도와드리고 있습니다.

다만 사용을 하시면서 생긴 고객님의 부주의에 대한 부분은 AS를 도와드릴 수 없는 점으로 그렇게 설명을 드린 겁니다.

저희는 고객님께서 얼만큼 사용을 했는지에 관해 저희로써는 확인할 방도가 없으니 말씀을 드린것이며, 사용감이 없다는 증거와 물이 새는 동영상 첨부해주시면

확인 후 도와드릴 방법을 찾아보도록 하겠습니다.

다방면으로 찍은 사진 첨부 부탁드립니다. 안에 내부와 뚜껑 안쪽 바깥쪽에 코팅의 벗겨짐 정도 및 바닥 등을 찍어보내주시고 전체적인 사진 부탁드립니다.

동영상 첨부는 문의 게시판으로는 첨부가 안되는 점으로 제품 증상 영상을 촬영하여 1661-2997번으로 전송 후 재문의 해주신다면 감사하겠습니다.

만약 아이폰 기종을 사용하고 계신다면 간혹 문자 발송이 안되시는 경우가 있어 

번거로우시겠지만 ubase9889@gmail.com 메일주소로 영상 전송 부탁드립니다.