[ 답변완료 ] bml7*** 2025.09.08

[ 상품 문의 ] 뚜껑 교환 문제

2023년 10월에서 11월 블랙데이 시기에
스텐모듈러 제품과 다른 상품도 구매를
여러게 했습니다
최근에 쓰던 제품이 뚜껑 문제로 구매를 하고 싶어
고객센터로 문의하니 딱 1번 4개까지 택배비
3천원 내고 보내줄수 있다 하여 제품사이즈를
알려드리고 며칠지나 택배를 받았는데 다른호수로
보내어 직접 찾아왔고 확인해보내 다른사이즈
제품으로 보내와 다시 교환요청 했으나 빠른조취는
커녕 연락이 오지도 않고 솔직히 뚜껑이 사용하기가 너무 힘든제품에 다 떨어져 나가 뚜껑을 새로 구매도 못하니 스텐모듈러는 영구적으로 사용할수가
없다 빠른답변요

안녕하세요. 락앤락입니다 :)

고객님 안녕하세요 :)

락앤락 이용에 불편을 드린 점 너무 죄송합니다.


뚜껑 접수 다시 도움 드리려는데 정확한 제품의 상품명과 용량을 말씀 해 주시면 감사하겠습니다.
성함, 연락처, 주소도 함께 기재하여 주시면 감사하겠습니다.


빠른 도움 드리지 못해 너무 죄송합니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변드리겠습니다.

감사합니다.

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