[ 답변완료 ] bml7*** 2025.09.16

[ 상품 문의 ] 스텐모듈러뚜껑

스텐모듈러뚜껑 택배비3천원 내고 1회 4개까지
교환해 주시는데 제품도 잘못보내오고 주소지도
다른곳으로 보내졌고 연락처,주소 다시 알려드렸눈데 아무런 조취가 없습니다
잘못온 뚜껑은 그대로 있고 택배비는 보내지
말라고 해서 그냥 기다리고 있네요
10월되면 재고는 있나요, 뚜껑이 플라스틱연결부위가 떨어져 나가 도저히 사용하는데
불편합니다

안녕하세요. 락앤락입니다 :)

안녕하세요, 고객님

제품으로 인해 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에 재고 보유 시 서비스 1회 한정으로 부속품 as 진행 도움드리고 있습니다.


문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 현재 해당 모델은 재고를 가지고 있지 않아 지금 바로는 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


한 달에 한번씩 재고가 업데이트 되오니 번거로우시겠지만 다음 달 중순 이후에 다시 한번 더 문의글이나 1566-9905번으로 연락주시면 감사하겠습니다.


국내 생산 제품도 있으나 외국에서 생산되어 완제품으로 입고 되는 제품도 있기에 생산 과정 중 뚜껑 재고가 생기거나 회수가 되는 제품 중 재고가 생기는 경우에 as서비스 접수로 진행이 가능하기 때문에 업데이트 시 고객님께서 원하시는 제품의 뚜껑이 업데이트 된다는 확답을 드리기는 어려운 부분입니다.


이 점 너그러이 이해해 주시면 감사하겠습니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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