[ 답변완료 ] bml7*** 2025.09.16

[ 상품 문의 ] 스텐모듈러 뚜껑

주소,연락처를 알려드렸는데 10월중순 재고조사하고 다시 고객에게 고객센터로 연락하라는 대응은
좀 놀랐습니다
뚜껑문제로 플라스틱연결부위가 떨어져 나가 도저히 사용하기 불편한데 고객센터에서 주소도,뚜껑제품도 잘못 보내와서 어떻게 해야 될까요
고객응대가 이건 잘못하시는것 같아요
뚜껑구매도 안되고 제품도 고객센터에서 잘 모르신는것 같고 답답했습니다
똑같은 얘기만 계속 돌아오네요
오래쓰려고 비싸게 주고 산 스텐모듈러제품이 뚜껑때문에 너무 속상하고 열고 닫을때 마다 손바닥이
너무 아팠어요 저희식구 모두요
고객센터 대응이 너무 실망스럽습니다

안녕하세요. 락앤락입니다 :)

고객님 안녕하세요 :)

락앤락 이용에 불편을 드린 점 너무 죄송합니다.


먼저 원활한 상담이 이루어지지 않은 점 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.


현재 고객님께서 말씀하신 뚜껑의 재고는 확인되고 있지 않아서 바로 도움 드리기는 어려운 것으로 확인됩니다.

번거로우시겠지만 다음 달 중순 이후로 다시 문의 주신다면 재고 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.



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