[ 답변완료 ] khx4*** 2023.09.24
[ 기타문의 ] 필러 날 구입 / 세척 문의
1. 필러 날을 따로 구매할 수 있는지요?
2. 필러 본체와 날은 분리했는데, 날 과 날 케이스(?) 분리 가능한 지 문의드립니다. 날 과 날 케이스 사이에 까많게 생긴 부분을 세척하려고 합니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
해당 제품은 완제품으로만 판매되고 있어 정말 죄송하게도
해당 부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
또한 부속품 분리가 어렵기 때문에 미세 세척솔 등을 사용해 주시길 권장 드리고 구연산/베이킹소다 등에 담가두었다가 세척 사용 부탁드립니다.
고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] ydy2*** 2023.09.22
[ 기타문의 ] 세척 문의
안녕하세요
열탕소독 문의입니다
손잡이부분과 칼집 부분은
열탕 불가라고 확인하였습니다
필러도 마찬가지로 손잡이 부분는
넣으면 안되는건가요?
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
필러 손잡이 부분도 동일하게 열탕 소독 어려운 점 양해 부탁드립니다.
중성세제와 부드러운 스펀지로 닦아 사용을 권장드립니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] cgs8*** 2023.07.24
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
바로한끼 이유식 칼세트 에서 식도, 과도는 칼날 모두 도자기 소재이고 감자칼(필러)의 칼날 일부분이 ABS입니다.
필러에서도 실제 음식에 닿는 칼날 끝부분은 도자기제이고, 칼날을 지지하고 있는 부분이 ABS으로 제품 확인 시 참고 부탁드립니다 :)
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] dfv0*** 2023.06.21
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락 입니다.
담당부서로 전달드렸으며, 식도만 재포장 부탁드립니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁘시겠지만, 맞교환 예정으로 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니
기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] dfv0*** 2023.06.21
[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.
락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다.
증상 확인 시 사용 환경에 따라 발생될 수 있으며,
얼린 음식 및 단단한 음식에 사용하실 경우 제품에 무리를 줄 수 있습니다.
제품 초기 불량으로 보긴 어려운 측면이 있습니다.
다만, 짧은 사용기간을 고려하여
부속품 중 식도로 확인되어 예외적으로 제품 교환으로 도움드리고자 합니다.
재문의 시 교환 관련으로 말씀해 주신 내용 빠르게 확인하여 안내 도와드리겠습니다.
상품 관련 추가 문의사항이 있으시다면 언제든지 재문의 접수 부탁드립니다.
감사합니다.