[ 답변완료 ] exce*** 2024.07.26
[ 기타문의 ] 프라이팬 코팅 관련 질문
질문 1.
제품의 수명은 몇 년 정도인가요?
질문 2.
뒤집개를 사용하다가 팬이 살짝 찍혔는데 사용에 문제가 있을까요? 코팅팬이 손상되면 여러가지 (건강상의 문제 포함) 문제가 있다고 해서 이 정도로 프라이팬을 바꾸어야 할까요?
질문 3.
코팅의 수명이 다 되었다는 걸 어떻게 알 수 있나요?
일반 코팅팬과 표면이 좀 달라서 코팅이 벗겨진 유무를 알기가 힘들어요.
질문 4.
사용하다보니 가운데가 색이 좀 누렇게(살짝 갈색)으로 변했어요. 계속 사용해도 되나요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품에 관심 가져 주셔서 감사합니다.
프라이팬 수명의 경우 사용 환경에 따라 달라질 수 있어 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
프라이팬 코팅이 손상될 경우 조리과정에서 탈락될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
코팅이 벗겨지기 시작하면 그부분으로 더 벗겨질 수 있으며, 혹 이물질이 끼어있을 경우 세균 번식의 위험이 있어 사용 권장드리고 있지 않습니다.
추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] my00*** 2024.04.26
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품 구매와 관심과 애정 가져주셔서 감사합니다 :)
해당 상품 고객님께서 말씀 주신대로 각각 포장 되는 부분이 맞습니다.
새 상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] vuv9*** 2023.11.25
[ 불량상품 문의 ] 후라이팬이 찌그러져 있어요
팬 코팅한다구 세척까지 해버렸는데
후라이팬 모양이 정원형이 아니고
좌측 상단이 눌려있어요ㅠㅠ
제품 불량 교환될까요? 사진도 첨부합니다 !
사람 힘으로는 찌르러트릴 수 없어서
제품 불량, 배송 문제 둘 중 하나 같아요.
디자인 너무 마음에 드는데 교환해주세요ㅠㅠ
안녕하세요,고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
꼼꼼한 사진 확인 감사드립니다 :)
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
락앤락 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 괜찮으시다면
주문건 확인되어 교환접수 진행 해주시면 빠르게 확인하여 진행 될수 있도록 최선을 다하겠습니다
마이엘엘→주문내역→주문번호 클릭→오른쪽 상단의 교환신청을 눌러 교환을 하시고자 하는 상품을 선택하여 교환접수진행 해주시면
접수해주신 내역을 확인하여 빠른 처리 될 수 있도록 처리 진행에 도움을 드리겠습니다.
다른 문의사항은 문의 글을 남겨 주시거나
당사 고객센터로 연락 주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] vvq6*** 2023.01.28
[ 기타문의 ] 주문상품이 누락됐어요ㅜㅜ
어쩐지 택배상자가 작더니만...
설세일 마지막날 주문한건데 주문량이 많아 착오가 생긴건지ㅜㅜ 넘 황당해서 급히 문의드려요~~
락앤락 입니다.
안녕하세요. 고객님 락앤락입니다.
분리 출고 되어 흐름 확인되지 않아 답답하셨을 것 같습니다.
배송 흐름 확인 가능하도록
송장 번호 안내해드리겠습니다.
감사합니다.
택배사:한진택배
송장번호:4519660952**
배송일정의 경우 배송사 운송 환경에 따라 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
새상품은 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.