[ 답변완료 ] 766c*** 2024.09.04

[ 불량상품 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


고객님 죄송하지만 제품을 사용한 상태에서 음료 색상이 있어 불량 여부가 확인 어렵습니다.

제품 내 어디 부분이 깨지신 건지 확인 어려워 깨진 부분 표시해서 다시 문의 부탁드리겠습니다.  


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면 

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] shad*** 2024.08.24

[ 기타문의 ] 뚜껑 문의

뚜껑은 소재가 아크릴이어서 온도가 높은 물이나 음료 마실 때 괜찮나요? 유해 성분이 나올까봐 걱정됩니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


락앤락 제품은 공인기관에 인증을 받아 안전성 테스트 통과한 원재료만을 사용하고 있으며,

환경호르몬이 발생되지 않는 인증된 제품만 판매되고 있으니 안심하셔도 좋습니다.


뚜껑 뜨거운 음료를 담아 사용하실 경우 뚜껑에 무리가 될 수 있어 한 김 식혀 사용 부탁드립니다. 


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] cfn2*** 2024.06.22

[ 기타문의 ] 뚜껑

뚜껑파손으로 뚜껑을 받고싶어요. 구매가능시 알려주세요.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님!

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 서비스 1회 한정으로 새 제품에서 뚜껑은 분리해서 부속품 AS 진행 도움드리고 있습니다.


문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 재고를 가지고 있지 않아

고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

AS 접수로 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.


불편하시겠지만 따로 알림을 드리고 있지 않아 재입고 알림 신청 부탁드립니다. 


장시간 저희 제품을 아끼고 잘 사용해 주셨던 부분,

다시 한번 고개 숙여 감사드립니다.


고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,

최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] cfn2*** 2024.06.22

[ 기타문의 ] 뚜껑

뚜껑파손으로 뚜껑을 받고싶어요. 구매가능시 알려주세요.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님!

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 서비스 1회 한정으로 새 제품에서 뚜껑은 분리해서 부속품 AS 진행 도움드리고 있습니다.


문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 재고를 가지고 있지 않아

고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

AS 접수로 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.


장시간 저희 제품을 아끼고 잘 사용해 주셨던 부분,

다시 한번 고개 숙여 감사드립니다.


고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,

최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] kchy*** 2024.02.13

[ 재고 문의 ] 재입고 날짜

혹시 언제 재입고 되나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품에 많은 관심 가져 주셔서 감사드립니다.


해당 상품은 일시 품절 상태로 안내드립니다.  


현재 생산 입고 일정이 확인되지 않아

구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


번거로우시겠지만 [재입고 알림 신청]을 이용하시어 

상품 입고되면 문자로 안내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. 


고객님의 원하시는 상품으로 빠르게 찾아 뵐 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다

감사합니다.

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