[ 답변완료 ] ozp3*** 2024.04.23
[ 세탁문의 ] 텀블러와 컵 모두연마제 제거 안해도 되나요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다 :)
락앤락 제품은 전해연마로 생산하고,
후 세척 처리를 하고 출고시키기 때문에 별도의 연마제 제거작업이 필요하지 않습니다.
중성세제와 부드러운 스펀지로 세척하여 사용하시는 점 안내드리고 있습니다.
추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] tmdg*** 2023.12.23
[ 사이즈 문의 ] 스타벅스 기준으로 사이즈가 궁금해요
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
슬로 하이브리드 텀블러 세트 상품의 경우 420ml 용량으로 확인됩니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] byo3*** 2023.07.13
[ 불량상품 문의 ] 반품요청
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
꼼꼼한 제품 확인 감사드립니다 :)
반품 담당 부서로 전달드렸으며, 이전 제품 재포장 부탁드립니다.
제품 수거 후 빠른 반품 처리 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니
기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] byo3*** 2023.07.13
[ 불량상품 문의 ] 반품요청
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품 사용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
꼼꼼한 제품 확인 감사드립니다 :)
반품 담당 부서로 전달드렸으며, 이전 제품 재포장 부탁드립니다.
제품 수거 후 빠른 반품 처리 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁘시겠지만, 현재 코로나로 택배 기사와 연락이 되어야지 방문하는 경우도 있으니
기사 연락 시 전화받아주시고 비대면 수거 시 협의된 장소에 제품 놓아 주시기를 부탁드립니다.
지연되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나
고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )
[ 답변완료 ] byo3*** 2023.07.12
[ 불량상품 문의 ] 결로발생
락앤락 입니다.
안녕하세요, 고객님
제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
사진 확인 시 결로 현상 명확하지 않아
제품의 불량 여부를 테스트해 보실 수 있는 방법을 안내드립니다.
뜨거운 물을 담았을 때, 외관으로 열이 그대로 노출되는지 확인해 주세요.
손을 대기 어려울 정도로 뜨겁다면 진공관이 파손되어 보온력이 상실되었을 가능성이 있습니다.
또한 제품 사용 중 외부 충격, 마찰이 있었는지 사용 환경 확인 부탁드립니다.
항상 좋은 것을 담아드리는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.