안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

저희 락앤락 제품 믿고 구매해 주셨으나 상품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제품 내부에 고무패킹이 맞지 않게 결착되거나, 뚜껑 결착 시 스크류 방향에 맞지 않게 결착되면 누수 발생할 수 있습니다.

고무패킹 분리했다가 재결착 및 뚜껑 스크류 방향에 맞게 재결착해보시길 권장드립니다. 

또한 고객님께서 네이버스토어에서 구매해주셨다고 하시어 

구매하신 제품 판매처마다 교환처리 기준이 상이하며

번거로우시겠지만 먼저 구매 진행하신 판매처로 문의 부탁드립니다.

구매처에서 진행에 어려움이 있으시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.

부자재인 뚜껑의 패킹과 뚜껑은 별도로 판매하고 있지 않아

뚜껑 구매로 안내 드리지 못하는점 양해 부탁 드립니다. 

다만, 재고 보유 시 고객께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로 

뚜껑만 AS 서비스로 도움 드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 

색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.

재고가 소량으로 AS 접수 도움드릴 수 있으나 출고가 안될 수 있어 양해 부탁드립니다. 

신청을 원하시면 성함, 연락처, 주소를 홈페이지 1:1 문의글에 남겨 주시거나

고객센터로 연락주시면 AS접수 진행으로 도움드리겠습니다.

만약 재고를 보유하고 있지 않는 제품이라면 AS서비스로 도움 드리기 

어려울수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 

정보 기재 후 문의글 남겨 주시면 확인 후 빠르게 안내 도와 드리겠습니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다 :)

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

PET 소재로 뜨거운물에 사용이 어려우며, 전자레인지, 식기세척기, 열탕 소독은 제품 변형이 올수 있어 권장드리지 않습니다.

PP 또는 비스프리 스테인리스 소재를 권장 드리고 있어 참고 부탁드립니다.

추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)

몸체 -폴리에틸렌테레프탈레이트(PET)

뚜껑/마개/손잡이/브릿지:폴리프로필렌(PP)

패킹:고무제(실리콘고무)

PET 소재의 경우 물병 용도로 사용 안내드리고 있어

직접적으로 입에 닿는 뚜껑의 경우 폴리프로필렌(PP) 소재는 BPA FREE(비스페놀 A 불검출) 제품으로

환경 호르몬에 안전하여 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.

PET 소재의 경우 물병을 담는 용도로만 사용이 가능하고 뜨거운 물은 한 김 식혀서 담아주셔야 하는 점 참고 부탁드리며

트라이탄 소재의 경우 내열 온도가 높아 온수에도 사용 가능한 점으로 안내드립니다.

언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)