[ 답변완료 ] nnw6*** 2024.02.20

[ 기타문의 ] 표면 얼룩 잘 생기나요

손자국이나 물자국 잘 생기는지 궁금합니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


해당 제품 확인 시 손자국의 경우 물기가 있는 상태에서 접촉하여 사용해주실 경우 

자국 발생될 수 있으며 세척 후 충분히 건조하여 보관을 부탁드립니다. 

또한 스테인리스 제품 특성 상 물의 석회질 성분이나 음식물의 미네랄로 인하여 

제품 표면에 무지개빛 얼룩이 생길 수 있어 식초 또는 레몬과 같은 산성분으로 표면을 닦아주거나 

레몬을 물에 희석해서 끓여 준뒤 중성세제로 헹궈주시면 제거 되는점 참고 부탁드립니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] jen7*** 2024.02.03

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 아끼고 사랑해 주셔서 감사드립니다.


행사 일정은 제품의 재고량 여부 혹은 입고시기 등 여러가지 측면이 고려되어 진행하고 있어 

이벤트, 세일 등의 일정을 고객님들께 선 공지하기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.


충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니


지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.

감사합니다 :)

[ 답변완료 ] jen7*** 2024.01.29

[ 기타문의 ] 상품문의

프리미엄살롱냄비 중에 단품으로 곰솥은 판매 안하시는지요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


현재 세트 품목으로만 판매 되는 점 양해 부탁드립니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)



[ 답변완료 ] jen7*** 2024.01.29

[ 기타문의 ] 상품문의

1월25일 오후에 주문 했는데
아직도 배송준비로 돼있는데
배송이 왜 늦어지는지요?
빠른답변 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셨으나 배송으로 불편을 드려 죄송합니다.


락앤락 주문 후 배송은 일반적인 상황의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있지만 순차적으로 출고 도움 드리고 있습니다. 

현재 주문량 폭주로 인하여 물류에서 출고 지연이 있어 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.


빠르게 받아보실 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있으며

만약 지연으로 수령을 원치 않으실 경우 

현재 주문건 출고되지 않아 취소가 필요하실 경우 말씀 주시면 취소 가능한 점 참고 부탁드립니다.


고객님께서 너그러우신 마음으로 기다려 주신다면 꼼꼼히 검품한 제품으로 출고하여 안전하고 빠르게 배송할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.


원활한 도움드리지 못한 점 다시한번 사과드립니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] wome*** 2024.01.24

[ 기타문의 ] 스텐종류

스텐종류와 사이즈는 중요해요
알려주세요
304인지 316인지

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


해당 제품은 스테인레스 소재 확인 시 색 베임이 적고 스크래치와 내부식성과 내구성이 강하고 위생적인 프리미엄 한국산 포스코 STS304 스테인리스 스틸을 사용한 제품입니다 :)

제품 사이즈는 사진으로 첨부 드렸습니다. 

하단에 사이즈 참고 부탁드립니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)


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