안녕하세요. 고객님, 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님.

빠른 답변 감사합니다.^^

한번도 빼신적이 없다면, 쓰시던 도중 고무패킹이 헐거워져서 그런것으로 확인이 됩니다만, 정확한 불량이 어디인지는 장담은 못해드립니다.

초기에는 고객님께서 잘 쓰셨다고 하시니, 초기불량은 아닌 걸로 확인, AS가 가능한지 뚜껑 재고를 확인해 보았으나 

뚜껑에 대한 재고는 없는걸로 확인했습니다.

그러하여, 고객님께서 불편하시더라도 빠른 처리를 위해선 용기의 문제인지 뚜껑의 문제인지 저희도 정확한 판단이 불가한 점으로

새 제품을 사시는 걸 권장드리겠습니다.

원활하게 도움드리지 못해 죄송합니다.

고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.