안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

기대감을 가지고 저희 제품 구입해 주셨는데 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재고부족(품절)로 속상함을 드린 점 사과 말씀 드립니다.

주문 건 진공 쌀 냉장고 20kg *수량 1개

당사 자동 물류 시스템으로 주문서 이관 후 순차적으로 출고 작업이 진행되며,

재고 부족 시 자동 취소로 처리되어 

고객님께 사전 안내가 이루어지지 못한 점 정말 죄송합니다

이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

출고 당시 헤딩 제품 재고 부족으로 출고가 되지 않고 사은품 제품만 먼저 출고 도움드린 점 사과드립니다. 

환불 진행 시 사은품도 회수 진행 도움드려야 하여 진심으로 죄송합니다. 

불편하시겠지만 해당 제품 [환불]로 도움드리기 위해 번거로우시겠지만 1:1 문의로 말씀 주시면 빠르게 환불로 도움드리겠습니다.

환불의 경우 고객님 의사 확인 후 진행 도움드리고 있어 선환불 진행되지 않아 말씀 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

해당 제품 정확한 입고 일정이 확인되지 않아 현재 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

이번 일로 내부적인 시스템을 되돌아보고 다시 체크하는 계기로 삼아

재차 불편을 드리지 않기 위해 노력하겠습니다.

차후 이용 시에는 세심하게 준비하고,

만전을 기하는 서비스로 진행되도록 최선을 다하겠습니다.

원활하지 않은 처리로 불편을 드린 점 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.

감사합니다.