[ 답변완료 ] gin8*** 2024.08.26
[ 불량상품 문의 ] 도시락 관련 사용 환경 정보 납깁니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다.
도시락 제품의 경우 유분이 많은 식품 가열 시 착색 및 변형이 올 수 있는 점 양해 부탁드리며,
뜨거운 음식의 경우 한 김 식혀 보관 안내드리고 있습니다.
베이킹소다 희석한 온수 또는 진한 쌀뜨물에 제품을 반나절 정도 담가 두셨다가 세척해 주시면 완화되는 점 안내드리고 있습니다.
하지만 짧은기간 사용 후 증상으로 말씀 주시어 예외적으로 해당 [일반 용기] 용기 1개만 출고 도움드리면 괜찮으실지 말씀 부탁드립니다.
또한 8월 20일 구매해주신 주문건 정보(성함, 연락처, 주소지)로 진행 도움드리면 될지 말씀 주시면 빠르게 출고 접수 도움드리겠습니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] gin8*** 2024.08.25
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락입니다.
제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
보다 정확한 안내를 위해 몇 가지 사용 환경 확인 부탁드리겠습니다.
1. 전자레인지 제품명 또는 제품번호
2. 전자레인지 출력, 사용시간
3. 뚜껑 개봉 여부
4. 제품 이용 시 냉장 또는 냉동 보관하였는지
5. 사용한 음식
위 항목 기재하여 재문의 주시면 증상 관련 꼼꼼하게 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] phj0*** 2024.05.02
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
해당 뚜껑 PP 소재로 전자레인지 사용 가능하며,
사면 결착을 풀어 뚜껑을 열고
뚜껑을 닫고 전자레인지 사용하실 경우 제품에 무리가 갈 수 있습니다.
뚜껑을 개봉하여 사용하거나 결착을 푼 상태로 비스듬히 올려 사용하시길 권장 드립니다.
전자레인지 돌리실 때 유분이 많은 제품을 데우실때 주의 사항으로
카레, 스튜, 죽등 합성착색료가 사용된 식품의 경우 용기 착색의 원인이 될 수 있어 사용에 주의를 부탁드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] km74*** 2024.04.25
[ 기타문의 ] 젓가락세트만 구매방법
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.
도시락 제품은 완제품으로만 판매되고 있어 정말 죄송하게도
부속품 별도로 판매하고 있지 않아 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
원활하게 도움드리지 못해 죄송합니다.
고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] hix8*** 2024.03.25
[ 기타문의 ] 제품 사용 문의
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
식품에 따라 다른 부분이지만 가급적 출근 직후 냉장 보관 후 전자레인지에 데워서 섭취 부탁드립니다.
유분이 많은 식품(카레, 스튜, 죽등)과 합성착색료가 사용된 식품은 용기 착색이 될 수 있어 주의 부탁드리겠습니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)