[ 답변완료 ] mizo*** 2024.11.16

[ 상품 문의 ] 메트로 킹 텀블러 뚜껑

안녕하세요~
메트로 킹 텀블러를 사용중인데 뚜껑이 파손돼서 구매하고 싶습니다.
머그 뚜껑만 판매하고 텀블러 뚜껑은 판매하지 않으시는건가요?
많은 분들이 뚜껑 파손으로 구매를 원하는 것 같은데 도대체 언제쯤이면 구매가 가능해질까요?
뚜껑 내구성이 많이 약한 것 같은데 뚜껑 때문에 텀블러를 다 바꿔야하는 것은 돈낭비, 자원낭비같습니다ㅠㅠ
다른 분이 남긴 문의에 "재고가 있을 시 택배비만 받고 발송해주신다"는 답변을 하신 것을 보았습니다.
저도 재고확인 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님!

락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.


저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에

재고보유 시 서비스 1회 한정으로 택배비를 받고 부속품 뚜껑 AS 서비스를 진행 도움드리고 있습니다.


문의하신 모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 재고를 가지고 있지 않아

고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

AS 접수로 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.


장시간 저희 제품을 아끼고 잘 사용해 주셨던 부분,

다시 한번 고개 숙여 감사드립니다.


고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,

최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.



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