[ 답변완료 ] nwe5*** 2024.02.22
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
기대감을 가지고 저희 제품 구입해 주셨는데,
재고부족(품절)로 속상함을 드린 점 사과 말씀 드립니다.
LBG428W-탑클라스-직사각-630ML 제품 품절로 확인되어
당사 자동 물류 시스템으로 주문서 이관 후 순차적으로 출고 작업이 진행되며,
물류에 확인 한 후에 품절인 것을 확인되어 고객님께 사전 안내가 이루어지지 못한 점 정말 죄송합니다.
이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
불편하시겠지만 제품 [ 품절 상품 부분 취소 후 출고 ] 또는 [ 전체 취소 ] 를 원하실 경우 말씀 주시면 빠르게 취소로 도움드리겠습니다.
(취소의 경우 고객님 의사 확인 후 진행 도움드리고 있어 선환불 진행되지 않아 말씀 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)
(해당 제품 정확한 입고 일정이 확인되지 않아 구매로 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.)
이번 일로 내부적인 시스템을 되돌아보고 다시 체크하는 계기로 삼아
재차 불편을 드리지 않기 위해 노력하겠습니다.
차후 이용 시에는 세심하게 준비하고,
만전을 기하는 서비스로 진행되도록 최선을 다하겠습니다.
검품한 제품으로 출고하여 안전하게 배송될 수 있도록
서비스 진행에 만전을 기하겠습니다.
눈이 내려 길이 미끄럽고 쌀쌀한 날씨로 보온과 건강에 늘 유의하시고,
평온한 하루 보내시길 진심으로 바랍니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] aqd6*** 2024.02.22
[ 사이즈 문의 ] 이 컵에도 뚜껑 맞는지 확인해주세요
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)
메트로 머그 제품만 355ml, 475ml, 600ml 호환가능합니다.
해당 뚜껑은 사진 상으로 확인이 어려워 제품번호 또는 제품명 확인 부탁드립니다.
항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 :)
[ 답변완료 ] xpu6*** 2024.02.21
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요 고객님, 락앤락 입니다.
안녕하세요 고객님!
락앤락 제품을 이용해 주셔서 감사드립니다.
저희 락앤락에서는 뚜껑만 별도 판매를 하고 있지 않기 때문에
재고보유 시 서비스 1회 한정으로 새 제품에서 뚜껑은 분리해서 부속품 as 진행 도움드리고 있습니다.
문의하신 제품모델명으로 확인 시 죄송하게도 해당 모델은 재고를 가지고 있지 않아
고객님께 서비스 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
AS 접수로 안내드리지 못하여 다시 한번 죄송합니다.
장시간 저희 제품을 아끼고 잘 사용해 주셨던 부분,
다시 한번 고개 숙여 감사드립니다.
고객님의 소중한 의견에 항상 귀 기울이는 겸손한 자세로,
최대의 만족을 드릴 수 있는 제품으로 보답하겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] wkl4*** 2024.02.20
[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요, 고객님
저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.
저희 락앤락 주문 건의 경우 주문 날로부터 영업일 기준 1~3일 내로 출고되고 있으나
순차적으로 출고되고 있어 배송까지 넉넉한 시간 양해 부탁드립니다.
평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
추가 문의사항은 문의글 남겨주시면 성심껏 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] raff*** 2024.02.19
[ 사이즈 문의 ] 비밀글 입니다.
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
저희 락앤락 제품에 많은 관심 가져주셔서 감사드립니다.
해당 제품은 메트로 머그 시리즈 메트로 머그 355ml, 475ml, 600ml 호환가능합니다.
퓨어 텀블러와 호환되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이고 참고하여, 만족을 드릴 수 있는 락앤락몰로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 락앤락이 되겠습니다.
감사합니다 : )