문의 내용 답변 드립니다.

안녕하세요, 고객님

이용에 불편을 드린 점 너무 죄송합니다.

락앤락은 뚜껑 및 실리콘패킹(부자재)을 별도 판매 및 AS 진행을 하고 있지는 않습니다.

해당 내용은 완제품 텀블러+뚜껑 완제품으로 생산 하고 있으며 완제품에서 뚜껑을 별도로 제공을 해드리는 것이 아닌,

물류에 확보되는 뚜껑 및 부속품 재고를 모아 제공을 도와 드리고 있습니다.

판매중인 상품이여도 물류 측에서 제공을 도와 드리는 뚜껑 및 부속품 재고는 다른 점 양해 부탁 드립니다.

현재 물류 재고 소진으로 인하여 물류 재고 조사를 진행하고 있습니다.

7월 이후 락앤락몰 고객센터로 문의 시 재고 확인 후 안내 도와드릴 예정으로 양해 부탁 드립니다.

이미 AS접수 진행 이력 확인 시 접수 불가하니 이 점 유의하시어 문의 해 주시면 감사하겠습니다.

당사는 상담 예약 및 예약 접수 진행이 어려운 점으로 불편 드려 정말 죄송합니다.

번거로우시더라도 직접 문의 주셔야 하는 점 참고 부탁 드립니다.

추가 문의 사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

앞으로 더 좋은 것을 담아 전해드리는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다.