[ 답변완료 ] spri*** 2024.08.28
[ 불량상품 문의 ] 가스렌지 제일 약한불 사용했는데 손잡이가 뜨거워서 사용...
해당 제품에 대한 상세페이지 내용보면 인덕션 뿐만 아니라 가스레인지 등 모든 열원에서 사용가능하다고 안내되어 있어 지인에게 선물하였습니다.
지인은 가스레인지 사용중이고, 이전 문의에서 말씀드린대로 계란후라이 하나 했다고 합니다. 계란 후라이를 강불에서 하는 사람이 있는지 모르겠지만, 지인은 가장 약한불로 했다고 합니다.
모든 열원에서 사용이 가능한 후라이팬이고 강불에서 조리하는 웍까지 포함된 세트인데, 가스레인지 강불에서 사용을 할 수 없다는 것 자체가 Non-sense인 것 같습니다. 무료 환불 조치 부탁드립니다
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다.
고객님 제품의 불량은 아니시지만 제품 관련 불편으로 말씀 주시어 예외적으로 반품으로 도움드리겠습니다.
주문번호를 1:1 문의로 말씀 주시면 해당 제품 세트 전체 반품 진행으로 하면 될지 말씀 부탁드립니다.
슈트IH인덕션 스텐 3종SET (프라이팬24+28cm+웍28cm) 아니면 증상이 나타난 제품만 도움드리면 될지 말씀 부탁드립니다.
개인 정보 노출될 수 있어 비밀글 또는 1:1 문의로 말씀 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
[ 답변완료 ] spri*** 2024.08.27
[ 불량상품 문의 ] 후라이팬 손잡이 전체가 뜨거워지는게 맞나요?
안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.
안녕하세요 고객님
락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다.
해당 제품 확인 시 혹 고객님의 지인이 사용하신 열원이 가스레인지이셨을지 확인 부탁드립니다.
혹 가스레인지 열원에서 장기간 강불로 조리 시 손잡이 부분이 뜨거워 질 수 있는 점으로 주의 사용으로 권장드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
언제든지 궁금하신 사항은 문의 글
남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면
꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.
감사합니다.
