문의 내용 답변 드립니다.

안녕하세요, 고객님

이용에 불편을 드린 점 너무 죄송합니다.

동일 문의 건으로 한번 더 안내 드립니다.

해당 구입처 마다 제품을 보관 방법 및 운송 방법이 다를 수 있으며,

해당 제품군이 모두 문제가 있는 것은 아닙니다.

다랑 생산 되는 과정 중 말씀해 주신 것처럼 불량이 발생 할 수 있는 부분으로 개선 될 수 있도록 담당 부서로 재 건의 하겠습니다.

다만, 구입 후 상품 불량일 경우 구입처에 교환 및 반품의 권한을 가지고 있음으로 제조사에서 직접 교환 및 반품을 

도움 드리기 어렵다 보니 많이 불편 하신 부분 인지 하고 있습니다.

고객님의 소중한 의견 담당 부서에 전달하여 더 많은 제품으로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

추가 문의 사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.